1.信任主体的因子分析

正式研究问卷中信任主体的因子分析结果如表6-6所示。

表6-6　对信任主体变量的探索性因子分析

注：KMO值为0.737；Bartlett's球体检验的χ2统计值的显著性概率为0.000，说明适合进行因子分析；因子负载平方和累计占总体方差的比例为73.270%。

从表6-6可以看出，信任主体变量呈现出两个因子变量的特征，其中因子1体现的是消费者信任信念的情况，即信任信念因子；因子2体现的是信任意愿的情况，即信任意愿因子。这与探索性研究问卷结果并不冲突。(www.daowen.com)

2.信任产生方式的因子分析

正式研究问卷中信任产生方式的因子分析结果如表6-7所示。

表6-7　正式研究问卷中对信任产生方式变量的探索性因子分析

注：KMO值为0.852；Bartlett's球体检验的χ2统计值的显著性概率为0.000，说明适合进行因子分析；因子负载平方和累计占总体方差的比例为70.428%。

从表6-7可以看出，信任产生方式变量呈现出两个因子变量的特征，其中因子1体现的是以制度为基础的信任情况，即以制度为基础的信任因子；因子2体现的是以过程为基础的信任情况，即以过程为基础的信任因子。从表6-7还可看出，正式研究问卷中信任产生方式变量呈现出两个因子变量的特征，与探索性研究问卷中的结果相同。