社交网络服务与人们的生活相融相通，社交网络服务中丰富的内容和关系资源正在逐渐改变着人们的社交模式和决策机制。随着社会化商务的发展，越来越多的社交网络服务平台在其网站上加入商务应用或直接与电子商务网站相结合，使越来越多的用户产生由社交行为驱动的购买决策行为。因而，社交网络服务中的消费行为作为一个热点问题已经受到更多国内外学者的关注。

信任这一主题已经成为现代企业所广泛讨论的问题，大多数学者的研究表明，影响顾客产生购买意向的重要因素正是信任。买卖双方建立密切关系、构建和维系关系的关键要素之一的信任，在管理学与组织行为学理论中被定义为一种意愿，这种意愿依赖于交换双方是否具有可信和可依靠性。目前，关于社交网络中消费者购买意向的研究已有很多。比如，学者们认为，社交媒体服务存在技术特征、社会特征、个体特征。学者们为了解释人们加入在线社区的原因，提出了H维理论模型，认为在线社区有社会因素（寻求声誉与归属感）、留言板（感知有用性和娱乐价值）。信任可以影响社交网络中消费者的决策过程、决策质量等消费行为，消费者的社会关系会影响消费者的购买意向，影响消费者信任度的因素与消费者购买意向之间存在一定的联系（Peng et al，2017）。

社交网络服务中消费者的信任度与购买意向之间关系的研究是非常系统的，不同的消费者对不同企业、不同产品的信任度的区别很大，难以用一个统一的模式来定义消费者的信任。虽然目前关于消费者信任、消费者购买意向的研究取得了一些成果，但针对社交网络服务中信任如何影响消费者购买意向的研究还很少。(www.daowen.com)

综上，信任在社交网络服务环境下至关重要。社交网络服务平台要想获得较为稳固的客户群体，在竞争中保持优势，必须拥有一个良好的信任度。社交网络服务平台本身的特征会影响消费者的信任和购买意向。目前，基于社交网络服务环境，学者们对单个因素展开了研究，或者对两个因素之间的比较关系做出了一些研究，但均没有系统而全面地研究消费者信任度与其购买意向之间的关系，更没有将社交网络服务、消费者信任度、购买意向联系在一起探讨其相互关系及影响，因此，将三者纳入同一个框架体系下进行研究是今后一个重要的研究方向。