中国互联网络信息中心（CNNIC）在2019年年初对外发布《中国互联网络发展状况统计报告》。报告指出：截至2018年12月，中国的网络购物用户规模超过6.1亿，手机网络购物用户数为5.92亿，电子商务平台收入3 667亿元，网络交易额一直保持快速增长。因此，对网络环境的信任研究是专家学者关注的重点和焦点。经过大量的文献阅读，发现现有研究主要集中在如下三个方面：

（1）网络环境下对信任的前因变量的研究。CNNIC在2015年发布的《中国网络购物市场研究报告》中指出：网络口碑、网站/商家信誉、网站/信息质量、支付安全、产品/服务质量、隐私保护、消费者网购经验、消费者信任倾向等是影响消费者信任度的重要因素。李振月（2016）在研究中提出了人际信任、圈子信任和制度信任都会影响消费者的信任度。赵维林（2017）从影响消费者决策的不确定因素进行研究，提出商品的图片展示、类型、熟悉度、已购用户评价、专业资质/专业机构测评是影响消费者信任度的五个要素。

（2）网络环境下对信任的结果变量的研究。对结果变量的研究大多是将信任和顾客忠诚度、顾客购买决定相结合来进行的。薛小云（2018）提出，顾客信任是影响顾客忠诚度的重要因素，直接影响顾客的购买决定。杨佳玲（2017）通过实证研究，从关系型信任和计算型信任两种维度进行分析，提出要想提升顾客忠诚度就要从企业声誉、企业能力、顾客关系、顾客满意度四个方面进行调整。叶诗凡（2018）在实证研究中分析了消费者常见的信任问题，并提出通过完善互联网监管、提升服务体验、提高产品质量、提升顾客满意度、构建售后服务支撑来提高顾客的购买意愿。(www.daowen.com)

（3）网络环境下对信任的中介作用的研究。仲晓密（2017）从线下线上消费者的信任转移进行研究，把顾客信任作为中介对模型进行检验，指出线下和线上多渠道营销策略的信息契合度对顾客信任起直接作用，并且直接影响消费者的购买决定。Llyoo et al（2013）以信任为中介变量，通过网络购物的感知风险对消费者购买意愿的影响展开研究。梦非（2012）从感知的功能价值和情感价值角度对网络环境下意见领袖对消费者购买意愿的影响进行分析。潘可也（2013）、吴秋琴（2012）等学者也以信任为中介变量，从网络口碑、网站质量、已购用户评论等因素对消费者购买决定的影响进行了实证研究。

这些研究表明，网络口碑、商家信誉、支付安全、产品质量等因素影响着消费者的购买信任，而信任又对消费者的购买行为起间接或直接的作用。