上面对信任的概念进行了详细的阐述和总结，从信任的概念中可分析并归纳出其具备的重要特征。

（1）主观性。在双方互动过程中，主、客体均会产生一系列不同的情感体验，主要是主体会受到客体比如其喜好、购物习惯等因素的影响。即使假定外界客观因素，如交易时间、环境等相同，主体仍然会产生不同的情感体验，导致其对客体产生不同的评价，也就是产生信任的主观性特征，即主体对客体主观性的期待和判断。

（2）不确定性。Josang（1996）认为，信任绝对不是用一个简单的概率问题能够解释的，在一定程度上，不确定性的特征来源于上文阐述的主观性特征。由于交易时存在很多未知因素，信任主客体双方无法达到充分的相互了解，这是产生信任不确定性的原因所在（Yan Bai，2015）。社交电商中销售的不确定性因素越多，用户购买意向就越低。

（3）动态性。信任关系并不是恒久不变的，因为信任是一个不断演变的过程。这一演变过程是由主客体双方内外因共同作用引起的，但主要还是由内因导致的，其中，内因包括能力、意愿和知识等，外因包括策略和实体行为等。通常情况下，外因是可以直接观察到的，并能得到一些量化的数据，从而进行一定的合理推测；相反，内因都是认知、感知层面的内容，难以进行量化。(www.daowen.com)

（4）客观性。交易双方主客体之间需要信任，主客体的主观性因素是引起信任度变化的原因之一。同时，外界的其他相关因素，如环境、时机等也会在一定程度上影响主客体双方间的信任关系（Sabatier，2004）。

（5）非对称性。彼此信任对方是信任关系中的理想状态，但在实际情况中，信任具有非对称性。例如，甲信任乙，但并不是说乙也会信任甲，这也说明信任是有方向性的。

（6）有限传递性。当交易双方计划实现交易行为时，交易双方并非相互了解，或者说，一方是通过第三方得到关于另一方的更多消息后才做出交易决定的。也就是说，A信任B，B信任C，B作为中间人促使C信任A。值得注意的是：如果中间涉及过多所谓的第三方，会逐渐降低交易双方最终的信任度。