国外资料显示,在美国有三个社会化电商网站:This Next、Crowd storm和Productwiki,它们都已经形成了社会化电子商务模式。以上三个网站的运营方式与传统挑选商品的购物方式不同,网站运营的突出特点一开始就受到广大用户和消费者的青睐。在这三个社会化电商网站上,用户有购买某物品的意向之后,会先看到别人在网站上推荐的优质产品,然后再根据用户推荐和使用评价等信息来确定自己的购买意向。这类网站销售的方式就是借助用户分享真实购物体验,最终实现产品销售。以上成功运营的社会化电子商务模式吸引了相关领域学者们的广泛关注,并细化为以下四种典型运作模式:(1)通过努力形成联盟,开展深入合作,最终返利给用户的模式;(2)在线平台每天只开展某一类商品的推销和流量引进的模式(如Google AdSense);(3)借助网络虚拟社区推动消费的模式;(4)以生产方为导向的定制模式(Leather et al,2007;Liang et al,2011;吴菊华 等,2014)。
国内一些创客目睹了国外日渐成熟和发展的社会化电子商务模式,开始了中国特色的改革创新,从而出现了社会化电子商务网站不断涌现的现象。截至目前,国内学者张飓(2013)、李洁娜(2014)和刘柳昕(2012)深入系统地研究了中国的社会化电子商务模式,最终形成一致看法,并将国内的电商平台主要概括为三种模式:(1)依托既有电子商务平台整合后构建的社区;(2)在既有社会化媒体中融入电子商务的某项业务形成交互社区;(3)社区+电商的购物分享型网站,在此类网站中,虚拟社区和电商服务都是其主营业务。具体描述见表2-1。
表2-1 社会化电子商务模式分类表(www.daowen.com)
可以看出,虽然社会化电子商务更加积极构建用户交流和分享机制,突出网络的社会化强大力量,但是最终仍以在线销售商品为目的。从分析学界对社会化电商模式的研究可以看出,目前社会化电商模式还不够成熟,确实存在很大的提升空间。李洁娜(2014)认为,社会化电商的营销模式尚有较多需要改进的空间,其研究主要以信息行为的视野尝试构建模型。通过社会化电商模式与B2C电商模式的仔细对比分析,研究者周兴龙(2012)基于价值传递、营销和盈利模式三个维度构建了社会化电商模式。在学者唐亦之(2011)的研究中,将社会化电商未来发展趋势概括为:一是更加关注社会化用户,并将此观点运用于营销全过程;二是开放各类平台。王建(2012)认为,社会化电商平台资本和运营能力至关重要,本土化创新关系到其生死存亡。肖芳(2013)的研究更多是实证研究,通过实证法得出社会化电子商务市场同质化现象严重,潜力巨大,但盈利机会不均等,他认为,未来只有改善社会化电子商务发展模式才能使其得以创新发展。学者陈振华(2013)先是总结陈述电商与社交网络交互融合后目前的发展现状,然后对今后社交网络的其他营销实现形式从用户角度进行了深入探讨,他强调,在今后的研究中要关注移动互联网将来的发展,并有效与电商相结合。
综上所述,在国内,虽然社会化电商处于新兴阶段,但从市场格局角度,社会化电商对传统电商具有深远影响。基于兴趣图谱和社交网络,社会化电商将以整体带动国内传统电商的创新发展,开创一个以用户为核心、以需求为导向的电子商务新时代(Zhang et al,2016)。
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