供应商评估标准主要从质量指标、供应指标、经济指标、支持、合作与服务指标等四个方面进行。

1.供应商考核指标

（1）质量指标

质量是用来衡量供应商的最基本的指标。采购方在这方面都有自己的标准，要求供货商遵从。供应商质量指标主要包括来料批次合格率、来料抽捡缺陷率、供应商来料免检率等，其中以来料批次合格率最为常用。

（2）供应指标

供应商的供应指标又称企业指标，是同供应商的交货表现以及供应商企划管理水平相关的考核因素。其中最主要的是准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。值得注意的是，供应商能够接受的订单增加接受率与订单减少接受率往往并不相同，其原因在于前者取决于供应商生产能力的弹性、生产计划安排与反映快慢、库存大小与状态（原材料、半成品或成品）等，而后者则主要取决于供应商的反应、库存大小以及因减少订单带来可能损失的承受力等。

（3）经济指标

供应商考核的经济指标主要是考虑采购价格与成本。同质量与供应指标不同的是，质量与供应考核按月进行，而经济指标则常常按季度考核。另一个与质量和供应指标不同的是经济指标往往都是定性的，难以量化，而前两者则是量化的指标。

经济指标的具体考核点包括：

价格水平：企业可以将自己的采购价格同企业所掌握的市场行情比较，可以根据供应商的实际成本结构及利润率等进行主观判断。

报价行为：主要包括报价是否及时，报价单是否客观、具体、透明、分解成原材料费用、人工费用、包装费用、运输费用、税金、利润以及相对应的交货付款条件。

降低成本的态度与行动：供应商是否自觉自愿地配合企业或主动地开展降低成本活动，制订成本改进计划、实施改进行动，是否定期与企业审查价格等。

分享降价成果：供应商是否将降低成本的利益与企业分享。

付款：供应商是否积极配合、响应企业提出的付款条件、付款要求以及付款方法，供应商开出的付款发票是否准确、及时，是否符合有关财税要求。在可能的情况下，也可以将供应商的财务管理水平与手段、财务状况以及对整体成本的认识也纳入考核范围。

（4）支持、合作与服务指标

同经济类指标一样，考核供应商在支持、合作与服务方面的表现通常也都是定性的，一般来说可以每个季度一次。考核的内容主要有以下六方面。

①投诉反应灵敏度：供应商对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速.答复是否完整，对退货、挑选等要求是否及时处理。

②沟通：供应商是否派出合适的人员与企业定期进行沟通，沟通手段是否符合企业的要求。

③合作态度：供应商是否将企业看成是重要客户，供应商高层领导或关键人物是否重视企业的要求，是否经常走访企业，供应商内部沟通协作（如市场、生产、计划、工程、质量等部门）是否能整体理解并满足企业的要求。

④共同改进：供应商是否积极参与或主动提出与企业相关的质量、供应、成本等改进项目或活动，是否经常采用新的管理做法，是否积极组织参与企业共同召开的供应商改进会议、配合企业开展质量体系审核等。 (www.daowen.com)

⑤售后服务：供应商是否主动征询顾客意见，是否主动走访企业，是否主动解决或预防问题发生，是否及时安排技术人员对发生的问题进行处理。

⑥参与开发：供应商是否主动参与企业的各种相关开发项目，以及在参与企业的产品或业务开发过程中表现如何。

⑦其他支持：供应商是否积极接纳企业提出的有关参观、访问、实地调查等事宜，是否积极提供企业要求的新产品报价与送样，是否妥善保存与企业相关的机密文件，是否保证不与影响到企业切身利益的相关公司或单位进行合作等。

2.供应商量化指标的考核方法

一般情况下，首先对价格、品质、交货、协调等主要考核指标进行配分，配分比例依据企业具体情况制订，一般情况下可参考如下标准：价格占40%，品质占30%，交货占20%，协调占10%，然后根据市场最高价、最低价、平均价进行自行估价。供应商量化指标考核如表9-4所示。

表9-4　供应商量化指标考核表

续表

3.供应商考核分类与频率

（1）考核分类

供应商考核一般分为月度考核与年度考核两种。

①月度考核：采购部负责对交货及时率和服务质量按规定进行单项考核，价格不作月度考核，仅作年度考核。品质部负责对产品质量按月进行综合绩效考核。

②年度考核：采购部负责供应商的年度综合绩效考核，包括产品质量、交货及时率、产品价格和服务质量。交货及时率和服务质量评分按月度考核的平均分计算，价格按相关规定进行评分。品质部提供供应商年度质量绩效考核的情况，纳入采购部供应商年度综合绩效考核，按相关规定进行评分。

（2）供应商考核频率

对于常规供应商的A级供应商必须作月度考核，B级供应商原则上需作月度考核，C级和D级供应商可根据供货情况选择作月度考核，但至少需作年度 考核。

4.考核策略

对年度考核为A级优秀供应商，根据企业发展需要，可确定转为策略供应商，作为重点发展对象，将加大采购量，并作为采购部后续新产品的首选供应商；年度考核为B级与C级合格的供应商，实施正常采购；年度考核为D级的不合格供应商，取消下年度新产品开发权，策略供应商将降为一般供应商，逐步削减供货份额，一般供应商将削减供货份额或停止供货。

5.联合改进

当供应商月度或年度考核不合格时，由采购部和品质部负责辅导供应商改进，通过组织联合改进团队，开展多种形式的活动，如研讨会、培训、业务支持，现场审核等方式帮助供应商分析改进，提高质量保证能力及管理能力。