有些人虽然相貌漂亮，但一举手投足便显得俗气，甚至令人生厌。因此，在人际活动中，要给人留下美好而深刻的印象，外在固然重要，而高雅的谈吐和举止则更让人喜爱。这就要求我们一举手一投足都要有意识地锻炼自己，养成良好的行为姿态，做到举止端庄、优雅懂礼。

一个人的举止是自身素养在生活和行为方面的反映，是反映现代人涵养的一面镜子。对于一名推销人员而言，你必须要事先了解你的顾客的所思所想。对于销售人员而言，在与顾客交往的过程中需要注意以下几个基本礼节：

1.提早5分钟到达

时间约定了，就不要迟到，永远做到比顾客提前5分钟到达，以建立美好印象，赢得信任。早到5分钟，你可以有所准备，想想与顾客怎么说、说什么等，这样也不至于见面时语无伦次。不迟到，这是一个成功的推销人员必备的基础，也是你博得顾客好印象的一个关键。

2.握手的礼节

一般，推销进化论过程中，当介绍人把不认识的双方介绍完毕时，若双方均是男子，某一方或双方均坐着，那么就应站起来，趋前握手；若双方是一男一女，则男方一般不应先要求对方握手。握手时，必须正视对方的脸和眼睛，并面带微笑。这里应注意，戴着手套握手是不礼貌的，伸出左手与人握手也不符合礼仪；同时，握手时用力要适度，既不要太轻也不要太重。

3.使用名片的礼节

一般来说，推销人员应先递出名片，最好在向顾客问候或做自我介绍时就把名片递过去。几个人共同访问顾客时，后辈应先递出名片，或先被介绍者先递名片。递名片时，应该用双手拿名片，并面带微笑。接顾客的名片时，也应用双手，接过名片后应认真看一遍，然后放入口袋或公事包里，切不可拿在手中玩。若顾客先递出名片，推销人员应该先表示歉意，收起对方的名片之后再递出自己的名片。

4.吸烟的礼节

在推销过程中，推销人员尽量不要吸烟。面谈中吸烟，容易分散顾客的注意力。如果知道顾客会吸烟，可以先递上一支烟。如果顾客先拿出烟来招待自己，推销人员应赶快取出香烟递绐顾客说：“先抽我的。”如果来不及递烟，应起身双手接烟，并致谢。不会吸烟的可婉言谢绝。应注意吸烟的烟灰要抖在烟灰缸里，不可乱扔烟头、乱抖烟灰。当正式面谈开始时，应立即灭掉香烟，倾听顾客讲话。如果顾客不吸烟，推销人员也不要吸烟。(www.daowen.com)

5.喝茶的礼节

喝荼是中国人的传统习惯。如果顾客端出荼来招待，推销人员应该起身双手接过荼杯，并说声“谢谢”。喝荼时不可狂饮，不可出声，不可品评。

6.打电话的礼节

推销人员在拿起电话之前应做好谈话内容的准备。通话内容应力求简短、准确，关键部分要重复。通话过程中，应多用礼貌用语。若所找的顾客不在，应请教对方，这位顾客何时回来。打完电话，应等对方将电话挂断后，再将电话挂上。

7.聚会礼节

当推销人员参加公司的庆功会等一些活动时，不仅要讲究文明、礼貌、道德、卫生，还要注意衣着整洁，举止端庄，不可大声喧哗。如有舞会，音乐奏起，男女可互相邀请，一般是男伴邀清女伴，女伴尽可能不拒绝别人的邀请。如果女伴邀请男伴，男伴不得谢绝。音乐结束时，男伴把女伴送到她原来的座位上，并向她点头致谢。

总而言之，要想推销成功，就要推销自己。要想推销自己，必须讲究推销礼仪，进行文明推销。

【销售建议】

“推销商品之前先要推销自己”，对销售人员来说，礼仪不但是社交场合的一种“通行证”，还是个人内在文化素养及精神面貌的外在表现。乔治·路德曾说过：“销售人员需要从内心深处尊重你的顾客，不仅如此还要在礼仪上表现出这种尊重。否则，你就别想让顾客对你和你的产品看上一眼。”