干练的外向型顾客往往办事利落，不喜欢拖泥带水。因为他们的这种豪爽、不拘小节，本来是一个很好打交道的人，但是很多的销售人员一碰到这类型的人就往往会失败。为什么呢？这是一个值得所有销售人员深思的问题。

一般，外向型的顾客是比较有主见的，他们能够迅速地作出判断，但其判断往往只限于善恶、敌我、有用、无用等极端化的判断。对于事物的具体情况则较少顾及，不注意细微之处。在购买商品时也是这样。如果他喜欢就会很痛快地购买，不喜欢的话就会果断拒绝。在拒绝时也会直截了当，不给销售人员留任何面子。在面对这样的顾客时，销售人员应该以比较外向的方式来与之交往，说话也要干脆利落，回答顾客的问题时也要清楚准确，这样会使彼此之间产生志趣相投的感觉，从而拉近彼此之间的距离。

办公室的风格可以体现办公人员的个性特点，如果在一个顾客的办公室里发现一些学位证书、获奖牌匾，还有装帧精美的其他证书之类的荣誉象征，那么你碰到的顾客属于外向型的顾客。

一位资深的销售人员在一个偶然的机会，去拜访一位民营企业的老总。在这个私企老总的办公室里，他看见墙上旅着一个非常精美的装饰品，仔细一看，原来是国内某著名大学工商管理硕士（MBA）的毕业证书。原来这位私企老板刚刚从这所著名大学的工商管理专业毕业并顺利地获得了证书。了解这一点后，他就开始盘算怎么和这位私企老总沟通了。

外向型顾客的普遍特征是：他们的主观意识很强烈，爱以自我为中心，同他们握手时，你会很明显地感觉到其力度，他们的“口头禅”是“我认为”、“我觉得”、“我多年的经验”等。在与其沟通过程中，你会发现，他们说话的底气很足，音量很高，有时候你会感觉透不过气来。因为他们说话语速很快，而且经常会向你问一些问题，这些问题通常都很尖锐，当然，整个谈话的主动权大部分是掌握在这类人的手里，因为他们的控制欲很强。

外向型的顾客对自己的衣着很讲究“质”，可能看起来很普通，实则十分考究，在其着装方面你挑不出来任何瑕疵。对于流行的服饰，这类人基本上不予考虑。

外向型的顾客有很强的时间观念，对于时间的把握，他们甚至能精确到以分钟甚至是秒计算的程度。如果与这样的顾客预约，你一定要做好准时赴约的准备，否则你会给这类顾客留下一个没有时间观念的印象，从而会失去他们对你的信任。

外向型的顾客最关心的问题是，你的产品是否能够帮助他们增加收入，减少投资回报的时间并获取最大的利益。你是否能够帮助他们完成工作业绩，是否可以助其“升职”。至于你产品的技术性能如何，你们服务的优异程度都不是他们主要考虑的内容。这类顾客最大的要求是“高效”，说服他们最好的方式就是用事实证明一切，其他烦琐的解释都无济于事，那样只会被认为是“啰唆”。外向型的顾客有很强的升职愿望，如果你推销的产品或服务能使其业绩得到提升，他们将会很乐意与你合作。(www.daowen.com)

因此，与外向型的顾客沟通时，话题的切入点最好放在其人的工作经历和所获得的荣誉上面。这些人最爱挂在嘴边的事情就是他们为公司创造的价值，以及他们个人获得的成就。销售人员与之沟通时要注意把握时间，说话言简意赅，切中要点，因为外向型顾客的时间观念很强，可谓惜时如金，所以不要浪费他们的时间，要就事论事，用最短的时间把最有用的信息传达给他们，闲聊只会让他们心生烦躁，而不利于合作。

此外，不要期望自己能够扭转这类人的看法或者观点。这类人通常很自信，对于别人的意见或者建议，他们不会轻易接受，除非你的论据够充分，他们才有可能做一些适当的改变。

还有一点需要注意的是，这类人决策速度相当快，一旦他就某项条款提出异议，请迅速作出最合理的解释，因为他们缺乏耐心，害怕啰唆，你必须跟上他的思路，及时地助其完成决策，那样推销才有可能取得成功。

但有一点值得注意的是，外向型的顾客一般比较容易谈得来，但是谈的往往都是生意以外的事情。他也不喜欢销售人员一进门就滔滔不绝地介绍自己的产品如何优秀，如何畅销，如何适合自己，说个没完没了，这样很容易引起顾客的厌烦。虽然外向型的顾客容易对外界事物产生兴趣，但是却也容易对同一个话题感到厌倦。所以销售人员不要抱住一个话题说个没完没了，而是应该摸清顾客的兴趣和意愿，顺着对方来说，引起他的关注，并巧妙地把自己推销的产品引导到谈话当中，让你的顾客在不知不觉中被吸引。

【销售建议】

约见干练型顾客，在你约定的时间你就要准时赶到，因为他们不喜欢别人迟到。你说什么时候来签单、什么时候来送货，都要按时到达，这样你在他们心目中的印象分就会人人提高。