理论教育 掌握顾客心理:解析饮酒习惯

掌握顾客心理:解析饮酒习惯

时间:2023-05-25 理论教育 版权反馈
【摘要】:在这个案例中,王建就是通过顾客喜好红酒初步了解了顾客的性格,从而确立了正确的销售策略。面对喜欢喝红酒的顾客,销售人员一定要显示出自己高雅的品位和良好的修养,凡事有自己独特的见解和想法,这样容易获得顾客的好感。

掌握顾客心理:解析饮酒习惯

细心的销售人员经过长期的观察发现,酒的种类和顾客的性格往往有着某种联系。注意顾客对酒的选择,以及他们举杯的姿势和喝酒的风格,从这里销售人员能够看出顾客的性格,从而在相处时有所留意,对顾客作出积极的引导。因此,如果你想成为一名优秀的销售人员,就应该认真研究一下酒和顾客性格之间的对应关系。

王建是一家房地产公司的推销员,有一次他约顾客在酒店谈生意。他问顾客想喝点什么时,顾客说:“我只喜欢喝红酒,其他的酒我一概不喝。”王建突然想起有次和朋友聊天时,朋友告诉他喜欢喝红酒的人都是性格慷慨、追求高雅、实力非常雄厚的人。

于是,他就向顾客推荐了一套质量最好的房子,他竭尽所能地向顾客介绍房子的设计之独特,风景之优美,品位之高雅,最后他说:“只是价钱有点贵,但它绝对值这个价。住在这样的房子里,正好和你的身份相配。”令王建惊喜的是,顾客开心地说:“价钱我不在乎,只要房子好。”在经过顾客的实地看房之后,买卖成交了。

在这个案例中,王建就是通过顾客喜好红酒初步了解了顾客的性格,从而确立了正确的销售策略

那么,酒和顾客性格之间究竟有什么联系呢?

1.选择白酒的顾客

选择低度白酒的顾客往往思想保守,人际关系融洽。他们拥有积极乐观的生活态度,可是有时“心太软”,即使伤害自己的人向自己求助,也会不计前嫌,倾力相助。他们善于营造谈话的气氛,到哪里都受人欢迎。可是他们常常过于关心别人,有时容易被别人利用。

选择高度白酒的顾客,个性好强,无论什么事情都希望自己能够做主。他们容易向别人袒露自己的心声,对小事漠不关心。他们喜欢反抗权威,热衷于冒险和挑战。

面对喜欢喝低度白酒的顾客,销售人员要尽量示弱,这样容易引起顾客的同情,有利于销售成功。面对喜欢喝高度白酒的顾客,销售人员要多征求他们的意见,让他们感到受尊重,这样容易获得他们的好感。(www.daowen.com)

2.选择啤酒的顾客

选择啤酒的顾客性格比较温和,喜欢帮助别人,逢迎别人,但是他们遇事常常没有自己的主见,不知道该怎么办。

面对喜欢喝啤酒的顾客,销售人员要主动帮他们拿主意。

3.选择红酒的顾客

选择红酒的顾客有一种天生的高贵和优雅,他们喜欢的未必是红酒,而是红酒所显示的身份。他们讲究身份、注重地位,这些人一般有很强的经济实力。

面对喜欢喝红酒的顾客,销售人员一定要显示出自己高雅的品位和良好的修养,凡事有自己独特的见解和想法,这样容易获得顾客的好感。向顾客推荐商品时,要推荐质量和品质都是一流的商品,这些顾客往往对金钱不太在乎。

【销售建议】

销售人员要明白,在顾客轻轻摇动的酒杯中,泄露了他的性格和品位。你要及时抓住这些信息,不要无动于衷,如果你不留心这些信息,那么你就会白白失掉一笔生意。

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