战略管理是对一个企业的未来发展方向制定决策和实施这些决策的动态管理过程。一个规范性的、全面的战略管理过程大体可划分为三个阶段，它们分别是战略分析阶段、战略选择及评价阶段、战略实施及控制阶段。但是在进行战略分析之前，首先要确定企业使命，把此项工作过程也当作战略管理的步骤之一，则企业战略管理过程即为四个阶段，该过程可用图1.2表示。

图1.2　企业战略管理过程

1.4.1.1　确定企业使命

战略管理是从确定或反思并调整企业使命开始的，企业在制定战略之前，必须先确定企业的使命。企业使命是企业经营者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想，或者说，企业使命就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。

企业使命对战略管理来说十分重要。实践表明，一个企业要取得真正的成功，单靠资金、技术、产品等还不够，必须有一套明确的指导思想和价值观念。企业使命有利于明确企业发展方向，帮助企业界定战略的边界，排除某些严重偏离企业发展方向、前景不明的投资领域，从而做到目标明确、力量集中，保证企业内各公司经营目标的一致性。企业使命是确定企业战略目标的前提。只有明确地对企业使命进行定位，才能正确地树立企业的各项战略目标。其次，企业使命是战略方案制定和选择的依据。企业在制定战略过程中，要根据企业使命来确定自己的基本方针、战略活动的关键领域及其行动顺序等。企业使命是有效分配和使用企业资源的基础。有了明确的企业使命，才能正确合理地把有限的资源分配在关键的经营事业和经营活动上。

1.4.1.2　战略分析

战略分析是指对企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来发展的趋势，以及这些趋势可能对企业造成的影响及影响方向。一般来说，战略分析包括企业外部环境分析和企业内部环境或条件分析两部分。企业外部环境一般包括下列因素或力量：政治-法律因素、经济因素、技术因素、社会因素以及企业所处行业中的竞争状况。企业外部环境分析的目的是为了适时地寻找和发现有利于企业发展的机会，以及对企业来说所存在的威胁，做到“知彼”，以便在制定和选择战略时能够利用外部条件找到机会进而避免企业的威胁因素。

企业的内部环境即是企业本身所具备的条件，也就是企业所具备的素质，它包括企业的有形资源和无形资源，企业的财务能力、营销能力、生产管理能力、组织效能、企业文化等方面的能力，企业核心竞争力等。企业内部条件分析的目的是为了发现企业所具备的优势或弱势，以便在制定和实施战略时扬长避短、发挥优势，有效地利用企业自身资源，发挥出企业的核心竞争力优势。(www.daowen.com)

1.4.1.3　战略选择及评价

战略选择及评价过程实质上是战略决策过程，即对战略进行探索、制定以及选择。通常，对于一个跨行业经营的企业来说，它的战略选择应当解决以下两个基本的战略问题：一是企业的经营范围或战略经营领域。即规定企业从事生产经营活动的行业，明确企业的性质和所从事的事业，确定企业以什么样的产品或服务来满足哪一类顾客的需求（公司层战略的选择）；二是企业在某一特定经营领域的竞争优势（业务层战略的选择），即要确定企业提供的产品或服务，要在什么基础上取得超越竞争对手的优势。

在制定战略的过程中，当然是可供选择的方案越多越好。企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门方案的协调等多个角度考虑，选择自上而下、自下而上的方法或上下结合的方法来制定战略方案。多种战略方案可能都能够达成战略目标，这就需要对每种方案进行鉴别和评价，从而选出适合企业自身的方案。评价备选方案通常使用两个标准：一是考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低限度；二是考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受。需要指出的是，管理层和利益相关者的价值观和期望的不同导致不可能存在最佳的选择标准，只可能尽量选择较为满意的标准。目前，对战略的评价已有多种战略评价方法或战略管理工具，如市场增长率-相对市场占有率矩阵法、行业生命周期法等。这些方法已广泛地应用于跨行业经营的企业中。

1.4.1.4　战略实施及控制

（1）战略实施。

一个企业的战略方案确定后，必须通过具体化的实际行动，才能实现战略及战略目标，也就是说，企业不仅需要制定战略，还需要将战略有效实施。然而，即便是处于最佳运作状态中的企业，也常常不能自动达到自己原先所设定的目标。如何有效地实施一项战略？人们已经从实践中认识到，只有当企业的各种因素相互适应和相互匹配时，战略实施才更有可能取得成功。这就意味着，为了达到战略目标，成功的管理者必须取得战略与其内部因素之间的匹配。这些因素之间越是相互适应和匹配，战略越有效。麦肯锡咨询公司（Mckinsey Company）研究中心认为，企业在战略实施过程中必须全面地考虑相互匹配的七方面的因素，包括战略（strategy）、结构（structure）、制度（system）、风格（style）、员工（staff）、技能（skill）、共同的价值观（shared values）（称为麦肯锡7S模型）。本书将详细论述组织结构与战略实施的匹配、企业文化与战略实施的匹配等。

（2）战略控制。

战略管理的基本假设是所选定的战略能实现企业的目标。然而，在战略实施过程中，一方面企业中每个人会由于缺乏必要的能力、认识和信息，对所要做的工作不甚了解，或不知道如何做得更好，从而出现行为上的偏差；另一方面由于原来战略计划制定的不当或环境的发展与原来的预测不同，造成战略计划的局部或整体已不符合企业的内外部条件。因此，一个完整的战略管理过程必须具有战略控制，以保证实际的成果符合预先制定的目标要求。

战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准相比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。