理论教育 服务外包:减少交易成本的商业选择

服务外包:减少交易成本的商业选择

时间:2023-05-25 理论教育 版权反馈
【摘要】:企业通过外包将某项次要的、非核心的业务分包给在此业务上具有相对比较优势的企业,这样不论是发包方还是接包方都可以集中处理其具有“比较优势”的业务。而服务外包作为外包的常见方式,可以通过双方签订合同的约束,与外部企业建立起长期稳定合作的外包关系,有效地减少信息搜寻、监督履行等交易成本。

服务外包:减少交易成本的商业选择

(一)比较成本论

比较优势规定了不同地区或国家进行专业化分工的结构和贸易方向,解释了世界贸易发展的原因和方向。外包战略正是这一理论在企业资源分配方面的实际应用,也就是“只做自己做的最好的,其他交给别人去做”。企业通过外包将某项次要的、非核心的业务分包给在此业务上具有相对比较优势的企业,这样不论是发包方还是接包方都可以集中处理其具有“比较优势”的业务。

比如像印度、菲律宾等新兴发展中国家,在国际市场上的技术水平相对较低,但是人力资源较为丰富,而美国、日本等发达国家技术水平相对较高,但是劳动力成本也不低。发达国家若是能把劳动密集型的非核心业务外包到发展中国家,便可集中人力、财力、物力来增强自身的核心竞争力;承接外包业务的发展中国家也可以在这个过程中学习到先进的技术和管理水平,从中获益。

(二)核心竞争力理论

企业具有各种各样的能力,也有一定的专长。但不同的能力与专长的重要性是不一样的,那些能够给企业带来长期竞争优势和超额利润的能力与专长,才是企业的核心能力。核心能力是一组技能和技术的集合,而不是某一个单独的技能或技术。核心能力是企业增强竞争力、获得竞争优势的关键,也是成功企业的竞争优势得以长期保持的原因。

通过外包将非核心的业务外包给外部的服务商,从而可以集中企业有限的资源发展核心业务,以增强资源管理在提升企业核心竞争力方面的作用。

(三)木桶效应理论

木桶效应也称短板效应,木桶的最大盛水量是由最短的木板决定的。要增加木桶的盛水量,必须增加短木板的长度。将该原理应用于外包,就是企业资源的有限性以及成本的限制,企业要将每个薄弱的环节都做到最好是不太现实的。

实施外包,就是将管理这个木桶先打散,将短板抽出来,然后用外部的长板替代短板,这样木桶的盛水量就有了提高。外包就是将自己的弱势职能外包给该领域领先的专业公司,从而提高整个企业的绩效。

(四)战略管理理论(www.daowen.com)

波特战略管理思想的基本点是对产业结构进行分析,他提出用于进行产业结构分析的模型,即进入威胁、替代威胁、买方讨价还价的能力、卖方讨价还价的能力和现有竞争对手的竞争决定了一个产业的结构以及该产业的平均利润率。一般来说,企业的战略包括经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用四个因素。经营范围是指企业从事生产经营活动的领域;资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式,资源配置的好坏极大地影响着企业实现预定目标的程度,因此,资源配置是企业的特殊能力,企业资源是企业实现生产经营活动的支持点,如果企业的资源贫乏或处于不利的境况时,企业的经营范围就会受到限制;竞争优势是指企业通过其资源配置的模式和经营范围的决策,在市场上形成的与竞争对手不同的竞争地位,竞争优势既可以来自企业在产品和市场上的地位,也可以来自企业特殊资源的运用;协同作用是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的共同努力的效果,即企业总体资源的收益大于各部分资源收益之和。

采用外包可以通过合理地运用外部资源,促使企业对内部资源进行最合理、最有效的配置,从而发挥企业外部资源和内部资源的协同作用,建立企业的竞争优势。

(五)规模经济理论

从经济学说史的角度看,亚当·斯密是最早对规模经济进行解释的人,但真正意义的规模经济理论起源于美国,代表人物有阿尔弗雷德·马歇尔、张伯伦、罗宾逊和贝恩等。规模经济理论是指在一个特定的时期,企业单位时间生产产品的数量和平均成本呈反比,即扩大经营规模可以降低平均成本,从而提高盈利水平。

规模经济使企业期望通过专业化的生产来增加某段时间内产品的生产数量,以降低其平均生产成本,这就促进了产业内分工贸易的发展。不同国家如果分工专业化生产某产业的不同产品并相互出口,那么它们都可以获得生产成本下降、市场需求增多等好处。通常很多产品的生产过程又包含了不同的工序和阶段,而服务外包恰好可以将这些不同的工序分离出来,于是某个产品的生产过程便可以分割成很多的部分来分别实现规模经济,也就形成了产品内贸易。

(六)交易成本理论

科斯在写《企业的性质》一文时,率先将交易成本引入经济分析,用于解释企业的本质,后来在《社会成本问题》中又将该思想具体化。交易成本理论的主要观点是:市场和企业是两种可以互相替代的资源配置方式,一项经济活动由企业自身完成时所产生的边际管理成本和由市场完成时所产生的边际交易成本孰大孰小,是企业选择资源配置方式的标准。

当边际管理成本大于边际交易成本时,外包就比企业内部生产具有更强的经济性和可行性。而服务外包作为外包的常见方式,可以通过双方签订合同的约束,与外部企业建立起长期稳定合作的外包关系,有效地减少信息搜寻、监督履行等交易成本。若是还能不断地降低谈判费用、签订合同及保证合同履行的费用,那就更加有利于企业成本的降低。

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