“产业”的概念与通常所说的“行业”基本相同。产业的基本含义是，用基本相同的企业活动生产相互竞争的产品或服务的企业群。产业环境是对同一产业中的企业产生影响的环境因素。产业环境是具体的微观环境，对企业的影响更频繁、更直接。产业环境主要包括：顾客、供应商、竞争者和产业外威胁等。

对企业而言，要充分地了解这些因素及其本企业的影响，同时要了解这些因素的变化和发展趋势。

（一）顾客（Customers）

顾客也称为客户或用户，是购买企业的产品或服务的个人、企业或组织。顾客是一个企业的基础并使它能继续存在。只有顾客才能提供就业。正是为了满足顾客的需求和需要，社会才把物质生产资源托付给工商企业。一个企业可能要面对多种顾客，如个人和企业、批发零售商和最终消费者、国内和国外顾客等等。企业的顾客也会因受教育水平、收入水平、生活方式、地理条件等众多方面的不同而对企业的产品和服务提出不同的要求。企业在战略决策、市场营销、质量管理等经营管理的各个方面，都必须充分关注顾客及其需求变化。

（二）供应商（Suppliers）

供应商是企业从外部获取资源的供应者。对于一个企业来说，供应商可能是企业，也可能是个人。企业从他们那里获得原材料、劳动力、能源、资金、信息等。迪斯尼乐园向可口可乐公司购买软饮料，向Daewoo公司购买单轨火车，向Sara Lee和Smucker公司购买食品，向米德公司购买纸制品。这些公司都是迪斯尼乐园的供应商。供应商提供产品和服务的质量、价格，直接影响到企业产品和服务的质量及成本水平。因此，许多企业对供应商有许多要求，同时也给予稳定的供应商一定的支持。日本的许多公司则率先把供应商纳入自己的生产体系之中。

（三）竞争者（Competitors）(www.daowen.com)

竞争者是与本企业竞争资源的其他企业，即竞争对手。企业与其竞争对手竞争的最大资源就是顾客为购买产品或服务而支付的货币。显然，麦当劳与肯德基是竞争对手，长虹和康佳也是竞争对手。企业的竞争还不仅局限于生产同类产品或提供同类服务的不同企业之间，有时两个不相关的企业会因获得一笔货款而竞争，不同单位在人才招募上也存在竞争，等等。

（四）产业外威胁

产业外威胁主要是指进入威胁（Threat of Entrants）和替代威胁（Threat of Substitutes）。当一个产业有吸引力时，例如利润水平比较高、市场的需求前景比较好或者竞争不太激烈等，在其他产业里经营的企业就很可能进入到该产业中开展经营活动，从而对该产业的企业构成新的竞争威胁。例如，当成衣生产比布料生产能获得更高的利润时，许多布料生产企业可能会在生产布料的同时，也开始生产成衣，从而使成衣生产企业面临进入威胁。此外，其他产业的企业有时并不生产与本产业相同的产品，但却生产与本产业产品有相同或部分相同功能的产品，从而对本产业企业构成替代威胁。例如，计算机出现以后，特别是E-mail产生以后，就对传真机产业及其企业形成了产业间的替代威胁。

对产业环境的分析，就是要从上述方面进行逐一分析，同时从动态的角度，分析产业的演变，即在时间纬度上分析上述各个因素的变化。

通过产业环境分析，企业明确自身经营管理中面临哪些机遇、哪些威胁，从而更好地满足顾客的需要，更好地适应外部环境。