企业是由各方利益相关者所组成的一个系统。利益相关者是指既能影响企业经营结果又被经营结果所影响的，对企业的经营绩效有要求权的个人和组织。利益相关者可分为企业内部利益相关者和外部利益相关者。在这里，我们将企业作为一个系统，只讨论企业内部的利益相关者及其利益关系。企业的内部利益相关者分为股东、经理和普通员工等。每个利益相关者都会期望公司能获得利润，但是他们的利益又往往是各不相同的。

首先来看股东。股东把手里的资金投入企业，期望的是能赚取高于行业平均利润率的收益，期望投资回报最大化。他们为了获得更多的收益，可能希望在不影响企业盈利的前提下，尽可能少地支付经理和员工的工资及其他费用，以降低生产经营成本。然而，这可能会对企业产生负面的影响。当然，有水平和经验的股东可以通过董事会、监事会等机构对企业进行治理，用各种管理手段解决好这个问题。此外，股东按其持有企业股份的多少，对企业的影响力也不同，持有的股份越多，对企业决策的参与权也越大。当企业发生投资失误时，他们可能会卖掉手中所持的股票。这些行为都会影响企业的生存和发展。

经理是企业日常生产经营活动的指挥者。一方面，他作为企业的高级雇员，受股东直接或间接的委托经营企业，会努力为股东们获取利润，从而获得较高报酬；另一方面，他作为职业管理者，为了提高自己的价值，希望所管理的企业规模越大越好，因而可能偏好企业投资增大规模，不愿向股东们分配较大股利。既可能对员工实施严格的管理，也不愿意给员工支付过多的工资。(www.daowen.com)

企业员工是企业的普通雇员，他们是企业具体生产经营业务的操作者。员工都希望自己所在的企业有好的经营前景，自己有较多的发展机会，并享有较高的报酬和较好的福利。普通员工在企业中的权限一般较小，他们为了保护自己的利益，可能会组织工会等团体，向管理者或股东提出自己的要求。如果员工对企业不满，可能会出现怠工、罢工现象，也会有人辞职离开企业，对企业的正常经营和发展产生不利影响。

这些利益相关者构成了错综复杂的利益关系，如：股东与经理之间的委托代理关系，企业高层决策管理者与中下层管理人员的利益关系，企业管理者与工人之间的管理与被管理、监督与被监督的制衡关系。由于这些错综复杂的利益关系的存在，就要求企业必须妥善处理这些关系，以便上下一心，共同为企业的发展而努力。