在关系资本早期的研究中，通常将信任和承诺视为关系资本的基本构成要素（Cullen等，2000）。此外，也有学者认为信任、认同和义务共同形成了关系资本（Blatt，2009），甚至还有研究将金融资本和心理承诺引入关系资本之中（Hammervoll，2011）。根据相关文献的梳理（Sarkar等，2001；Sambasivan等，2011；Yoo等，2016），本书将关系资本划分为沟通、信任、承诺三个维度，分别反映关系资本不同层面的核心内涵，接下来将从这三方面对关系资本的构成维度进行剖析。

（1）沟通（communication）。联盟企业之间交流沟通体现了联盟的开放透明程度，反映了在组织的运作惯例中，联盟合作伙伴分享信息或技术知识的意愿和行为（Kelly等，2002）。联盟企业之间可以通过正式的渠道（如定期举行信息分享会或者互派员工访问学习），或者非正式的渠道（私下的聚会）进行沟通。交流沟通的程度则反映在沟通的频率、时间、参与程度等方面（Sarkar等，2001）。充分的沟通有益于联盟企业之间信息的传播，而信息传播的质量能够帮助联盟成员增进对于彼此战略、组织特征以及合作目标的理解，也能促进知识的共享，对于战略联盟成员协调其经营与合作行为，开发共同竞争优势至关重要。除此之外，沟通也能够强化情感纽带，减少冲突发生的可能性。本书认为，沟通是从联盟成员的交互行为来反映联盟企业之间的联结形式，包含网络联系存在与否，联系强弱等情况，可以视为关系资本的行为维度。

（2）信任（trust）。所有对于关系资本概念的阐述中，信任都占据了非常重要的位置，可见信任是关系资本不可或缺的构成要素。联盟企业之间的信任是指一方预期另一方不会趁机利用其弱点（Barney和Hansen，1994；Jiang等，2015）。信任感的产生与否直接反映了合作双方是否真正建立起高质量的合作关系。现实生活中，很多联盟伙伴关系破裂的案例也是由于信任感缺失所导致。信任不仅能够降低合作成本、提高合作效率，还会提升联盟绩效（Kale等，2000）。本书认为，信任反映了参与主体在交往过程中对合作伙伴产生的心理层面的情感因素，可以视为关系资本的情感维度。

（3）承诺（commitment）。承诺是指联盟成员维持稳定合作关系的意愿以及对联盟未来持续的预期程度（Anderson和Weitz，1992；Sambasivan等，2013）。承诺体现为在合作伙伴需要帮助时提供必要的物质或者非物质的支持，联盟企业一旦做出承诺，就相当于向合作伙伴提供了一张以自己信誉为担保的、对方可以兑现的信用卡，这是合作关系发展到较高阶段的表现形式。承诺能够增强联盟伙伴的满意度水平、降低机会主义行为并且促进合作行为。本书认为，承诺体现了联盟企业基于对彼此合作关系的理解和判断，而形成是否为对方提供必要支持的态度，可以视为关系资本的态度维度。(www.daowen.com)

综上所述，沟通、信任以及承诺决定了联盟伙伴之间关系的强度、质量以及紧密程度，如表2-1所示。

表2-1　关系资本的构成维度