（一）物流管理的内容

1.物流成本管理

物流成本是指产品在空间位移和静止过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的货币表现。具体表现就是产品在实物动力过程中，如包装、装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、财力、物力的总和。所谓物流成本管理，不是管理物流成本，而是通过成本管理物流，就是以成本为手段的物流管理。

物流成本在物流管理中的作用：通过物流成本的设计，了解物流成本的大小和它在生产成本中所占的比重，提高企业内部认识物流的重要性，并且通过物流成本的分析，发现物流活动中存在的问题。根据物流成本分析结果，制订计划，调整物流活动并评价活动效果，通过统一管理和系统优化降低费用，明确物流活动中不合理环节。

物流成本由三个因素决定：

①起止范围，物流活动包括材料物流、生产物流、从工厂到配送中心再到客户等，贯穿企业活动全过程。

②物流活动环节，包括输送、装卸、包装、保管等。

③费用性质，包括企业内部费用支出（如人工费、折旧费等）和企业外部费用支出（如运费、保管费等）。系统评定时，物流成本计算范围必须一致。

2. 物流质量管理

物流质量的概念不仅包含物流对象质量，还包含物流手段、物流方法的质量和工作质量，是一种全面的质量观，具体包括商品的质量保证及改善、物流服务质量、物流工作质量、物流工程质量4个内容。

物流质量管理必须满足生产者和用户的需求，即保护生产者的产品能保质保量地转移给用户和按用户要求将其所需的商品送达。这两方面的需求基本一致，但有时也有矛盾。物流管理的目的，就是在“向用户提供满足要求的质量服务”和“以最经济的手段来提供”两者之间寻找最优途径。

物流质量的主要评价指标：根据物流服务的最终目标确定物流质量的主要指标，即“目标质量”的具体构成内容。物流各环节可以围绕这些指标制定实现“分目标”的一系列质量指标，形成一个质量指标体系。

物流质量指标体系图

（1）物流目标质量指标。

如果是对仓库总工作质量进行评定，则其指标的计算应将“某批次”的数量改成“期内”的数量。

⑤仓库面积利用率M总。

⑥仓容利用率R。(www.daowen.com)

⑦设备完好率W设。

⑧设备利用率L。

⑨仓储吨日成本C仓。

除了以上各项指标外，其他物流环节也有相应的质量指标，这里就不详细介绍了。

3.库存管理

物资储存对生产和流通领域非常重要。生产部门要有足够的生产资料储备来保证生产的连续进行，流通部门要适当储备商品以保证市场供应不中断，及时满足人民的生活需要。储存量不是越多越好，也不是越少越好，多了会造成积压，少了会脱销，影响生产和人民生活。储存应保证商品流通和社会再生产的需求为限度，必须进行合理储存。考虑社会需求量、商品再生产时间、交通运输条件及管理水平和设备条件等因素，确定合理的储存量。

组织合理储存不仅可以减少国家财富的占用，而且可以缩短物资流通的周期，从而加速再生产过程，还可以减少不必要的中转环节，减少费用支出。

4.信息管理

信息作为经济发展的重要战略资源已成为社会生产力的重要因素。随着信息网络化技术的发展，物流企业管理信息网络化得到了进一步实现，物流企业正在以崭新的模块化方式进行要素重组，建立完善的CIO组织与物流企业MIS信息化网络体系，使信息化成为推动物流企业和社会经济发展的重要因素之一。

管理信息系统的开发是一项系统性相当强的工作，开发过程涉及人、财、物等资源的合理组织、调度和使用，涉及组织管理工作的改进及工作模式的改变。任何一个项目，都有一个从问题提出、论证到问题分析、方案设计，直到方案实施和评价的过程，管理信息系统的开发也有其一般过程。

系统开发的一般过程

从图中可以看出，系统开发是一个动态概念。系统就是在这种运动过程中进行动态调整，不断提高和完善。

（二）物流企业管理

物流企业是相对于生产企业而言的，独立于生产领域之外，从事商品（包括生产资料、生活资料和服务）流通（交换）活动的经营单位，在商品企业上依法进行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，是具有法人资格的商品经营者。

物流企业基本的经济活动，一是经营，即通过经营（购、销、储、运）实现商品的实体运动和价值转移；二是管理，即管理物流企业的经营活动。物流企业管理的基本含义就是根据商品流通的客观规律，采用管理的基本原则和科学管理方法，计划、组织、指挥、监督、调节经营过程中企业的人力、财力和物力的合理运动。