二维码和条形码都常用于商业活动。条形码常用于商品付款,需要和特定的设备搭配使用,但能储存的信息有限,不能存储商品描述性信息,对消费者来说,没有巨大的作用,有较大的局限性,发展受限。通过图像识别原理,采用新的几何形体和结构设计的二维码,能储存更多的信息,安全性更高,容错率强。该技术诞生于20世纪40年代初,但得到实际应用和迅速发展还是在近20年。二维码看似简简单单,实际包含大信息,通过它可以获取信息、支付、会员信息、网页信息等。二维码极大程度上改变了人们的生活方式,尤其是支付方式。
(一)二维码的商业价值
二维码是用某种特定的几何图形按一定规律在黑白相间的平面图形中记录数据符号信息的。二维码能够在横向和纵向两个方位同时表达信息,因此能在很小的面积内表达大量的信息。目前市场上二维码的商业价值主要可以分为以下几种:
1.传播商业信息
信息传播简单点讲就是通过符号和媒介交流信息,希望接收者发生相应变化的活动。我们常见的电子凭证类、媒体类都是信息传播。二维码运用于传播商业信息,用户用手机扫描二维码,进入其对应的地址,获得完整的数据。商家则通过发送电子凭证和铺设扫码设备到本地商户,建立一个完整的商业圈模式。超市购物留下的小票,税务公司开的发票、机票和火车票等纸质凭证上都带有二维码,扫码二维码可以获得商家信息、产品信息、个人信息,还可以辨别真伪。
2.提供互动入口
现在大多数APP,无论是娱乐类、购物类、通信类、学习类用户都有独立的二维码,通过二维码可以互相加好友。二维码还能用于投票报名,在问卷调查、参与调研方面也运用较多。二维码易于传播且容易识别,长按二维码就能自动识别。
3.便于线上交易
二维码包含很多信息,有些二维码就包含平台信息,通过扫码二维码就可以进入消费平台,比如微信小程序永辉生活,支持直接在线上选货、线上支付、送货上门,也支持线下选货、线下扫码付款,享受折扣。这样原本在实体店完成的交易,通过二维码实现线上和线下选择支付。
(二)二维码移动运营与营销模式
二维码运营和移动营销模式可以分为网络社交类、服务类、购物类、应用工具类。
1.网络社交类
网络社交类以微信、微博为代表,可以用来互相添加好友,还可以用来在社交网络上推广营销。
(1)微信
微信为二维码的推广使用发挥了巨大作用。其二维码含有特定内容格式,是交友的新方式,而且只能在微信上解读。微信日益普及,借助二维码增强了社交功能,通过二维码添加好友、关注企业账号,扫描二维码可以获得优惠、折扣,以此开拓O2O的营销模式。微信通过二维码识别,把LBS(基于位置的服务)的商家和用户联系起来,形成 “熟人”形式的SNS,进而指导O2O业务。
(2)微博
微博二维码可以作为连接电脑和手机的工具,避免了输入账号密码的麻烦。微博二维码可用于添加关注,打开指定网页、有内容的微博发布框,面向用户更广,能帮助媒体和企业信息更广、更快地传播,提升影响力。微博二维码可用于线上活动的推广,有效性更强。
2.服务提供类(www.daowen.com)
服务提供类的二维码运用范围比较广,可以用来营销。二维码可作为电子凭证,方便客户到商家消费,相当于预约服务,能够给商家安排客户的准备;二维码购票、验票方便、快捷、安全等。
3.购物类
二维码在移动购物类主要发挥着支付的作用,常用的移动支付以微信二维码、支付宝二维码为主,可以进行移动购物、缴费就医,吃饭就餐、宾馆入住等。利用二维码支付不需要找零,实时记录每一笔消费,自动生成月、季、年度消费报告。
4.应用工具类
二维码应用根据业务形态不同可分为被读类和主读类两大类。
(1)被读类业务
该业务是指应用方将业务信息加密并编制成二维码图像后,通过短信或彩信的方式将二维码发送至用户的移动终端上,用户使用时通过设在服务网点的专用识读设备上,对移动终端上的二维码图像进行识读认证,作为交易或身份识别的凭证来支撑各种应用,如电子票务和消费打折等。
(2)主读类业务
该业务是指用户在手机上安装二维码客户端,使用手机拍摄并识别媒体和报纸等上面印刷的二维码图片,获取二维码所存储的内容并触发相关应用。用户利用手机拍摄包含特定信息的二维码图像,通过手机客户端软件进行解码后触发手机上网、名片识读和拨打电话等多种关联操作,以此获取各类信息服务。
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