（一）电子商店的前台功能

（二）电子商店的后台管理系统功能

（三）B2C电子商务交易的具体步骤

①消费者申请网上银行服务，完成身份认证。

②消费者在自己的计算机前，通过互联网查看想要购买的商品。消费者在计算机上输入订货单（包括商品名称、购买数量、交货时间和收货人等信息）。

③消费者在网站上完成会员登录及非会员注册，会员需预先申请。

④商家（即企业管理者）收集订单后，通过电子商务服务器与有关的商店或厂家进行联系并立即得到应答，告诉消费者所购货物的金额、应付款数和交货信息等。

⑤进行电子支付，包括电子钱包支付、信用卡号码加密、电子购货账单填写、信用卡公司和商业银行之间的电子数据交换和结算处理，以及信用卡有效性检查等操作。

⑥交易成功后，销售店就按顾客提供的电子订货单将货物送到顾客手中。(www.daowen.com)

⑦消费者收到货物之后，根据商品情况进行服务评价。

实训项目：在当当网上成功购买一本书

当当网是知名的综合性网上购物商城，是全球领先的综合性网上购物中心，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。从1999年11月正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖百货，如图书、母婴用品、美妆、家居、数码、家电、服装、鞋包等，正品低价，支持货到付款。

步骤一： 在浏览器或手机App进入当当网首页。

步骤二： 输入要购买的书名，验证是否符合需求；检索后，显示封面、作者、出版社、出版时间、内容简介等信息，将其加入购物车或立即购买。

步骤三： 完成会员账号密码登录，非会员立即注册，设置基本信息。

步骤四：“注册登录”后，核对订单详细情况，如送货地址、收货人、联系方式、发货方式、货品号、商品名称、原价、订货数量、折扣、销售价、订购日期、付款方式等；确认好订单，添加收货地址；选择支付方式，支付货款。

步骤五：点击订单管理，可以在其中查看购买信息和物流信息；消费者收到货物之后，点击确认收款。