电子商务岗位首先要求从业者应具备过硬的商务理论知识，其次还应掌握计算机网络在商务应用方面的相关技术。根据对商务知识和计算机技术不同的岗位要求，电子商务岗位可分为两大类。一是以商务营销为主的岗位，如市场营销、直播销售等运用性岗位，二是以技术为主的岗位，如网站设计和网络数据库技术人员等应用性岗位。

（一）岗位要求

第一是经济知识素养强，要求对财经管理和商务贸易等相关知识有足够的见解和认识的深度。第二是对相关数据进行分析及运用，特别是能够充分运用互联网信息化手段，有效地进行信息数据收集、整理、分析和挖掘，并进行有效的推广与传播。第三是专业技术要求高，特别是要掌握计算机应用和维护的相关技术，要掌握网络营销及相关推广的技术，要有一定的软件开发运用能力。

（二）岗位细分

1.运营岗位

该岗位工作主要负责店铺的整体运营与管理，就像实体店的店长、公司的CEO一样，负责各部门之间的协调管理、店铺运营数据的整体分析与相关方案政策的制定等，解决店铺运营的各种问题，关注市场动态，及时调整相关营销方案策略。

2.美工岗位

该岗位主要负责店铺视觉装修，整体店铺风格搭配，品牌定位宣传等，需要具有良好的美术功底和创意能力，有较强的色彩搭配能力和审美能力，要会熟练操作Photoshop cs6、Dreamweaver、CorelDRAW等软件，同时兼顾店铺新品上新发布、大型促销活动的策划等。

3.推广岗位

该岗位负责网站网页设计、网站营销企划、网站社群相关服务，推广要更好地配合运营岗位完成整体目标。要求从业者有很好的文字功底，能够很好地做市场宣传策划及撰写文案；能够运用各种宣传媒介进行宣传推广工作。(www.daowen.com)

4.网络营销岗位

该岗位要求从业者熟悉计算机网络、网络营销和办公软件；负责店铺产品在网络上的推广宣传；熟悉现在的网络媒体形式，如微博营销、微信营销、电子邮件营销、短视频营销、seo优化营销等，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。

5.客服岗位

该岗位主要负责接听、回复顾客的疑问及咨询信息等，要有较强的服务意识，有良好的团队协作精神，普通话标准，打字速度要快，要有耐心，做事要细心，要有良好的倾听能力和语言表达能力，要会熟练操作Word、Excel等办公软件，做好客服工作，能提升店铺顾客的回头率、店铺产品的好评率等。

（三）就业方向

1.电子商务服务企业

电子商务服务企业是专门为传统企业提供网络服务的中间商。随着电子商务应用的发展普及，越来越多的企业需要建立自己的网站，扩宽自己的网上销售渠道，这就孕育了一批电子商务服务企业。

2.电子商务企业

近20年来，我国诞生了很多的电子商务巨头，还有许许多多的传统企业也在发展自己电子商务板块的业务。对这些企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业，还是和其他业务结合开辟的全新运营模式，他们对电子商务专业人才的需求都很大。