电子商务在发展的过程中，主要遇到了以下几个重要的问题：

（一）安全问题

网上交易安全及信息保密问题是困扰电子商务发展的主要问题，网上交易依靠的是电子信息技术，但它也经常遭受到计算机病毒的侵害和黑客的攻击，消费者的资金安全受到威胁。

（二）商品信息描述与实物不符

现在有些电商商家在经营中也存在很多问题，如在给商品做广告时，夸大了商品的功能、特点、细节等，消费者在购买商品后发现实物和商家描述不符，会使很多人对电子商务产生不信任甚至恐慌。还有一些商家的商品标码存在问题，顾客买回来发现与实体标码存在差异，这也会使消费者产生不信任感。

（三）物流配送问题(www.daowen.com)

当消费者购买商品完成后，如何将商品快速、安全、准确地送达消费者手中是提升消费者购物体验、提高转换率的关键。目前，我国的物流快递公司较多，个别公司存在管理不规范、工作人员职业素养及服务意识整体不高等情况。

（四）信息基础设施问题

信息基础设施的建设是电子商务发展的重要物质基础及网络保障。近年来，随着我国经济科技实力的进一步提升，信息基础设施建设也得到快速发展，但仍然存在着东西部地区有差异，城市和偏远地区设施建设有差距等问题。从整体来看，我国的信息基础设施建设和欧美发达国家相比也还存在着一定的差距。

（五）相关法律法规问题

随着我国加入世贸组织（WTO），“一带一路”亚欧班列的开通，航运、空运的快速发展，我国的国际贸易往来越发频繁，跨境电商也蓬勃发展。可是各国间的法律法规存在差异，电子商务也没有统一的标准，并且各国间有可能存在贸易摩擦。