电子商务的特性主要有商务性、服务性、安全性、集成性、协调性。

（一）商务性

商务性是电子商务最基本的特性，即通过信息化手段为商务活动提供各种服务，最终目的是商务贸易。新型的网上购物为顾客和商家之间提供了一种更方便的途径，对于任何规模的企业而言，都是一种发展壮大的机遇。电子商务可以扩展市场，扩大客户群体，增加潜在的客户数量，还可以通过大数据知晓客户对产品的喜爱程度、客户的购买习惯等信息。

（二）服务性

服务性是商务活动的关键特性。新型电子商务环境中，客户不再受到地域和时间的限制，可以随时随地购物，不像传统的交易模式那样，常年只做某家或几家店铺的忠实顾客，如果商家服务不到位，顾客可以投诉，并且可以选择其他服务更好的商家。

（三）安全性(www.daowen.com)

对顾客而言，无论商家产品的性价比多么高，多么有吸引力，如果在交易时安全性得不到有效的保障，那么顾客根本就不会在网上购物。交易安全是商务贸易往来的前提条件，所以安全性是电子商务活动必须考虑的核心问题。网页克隆、网络欺骗、计算机病毒和非法入侵都在威胁着电子商务活动，因此必须有一套可靠的网络安全解决方案，包括防火墙、防病毒保护、加密机制、签名机制等。随着现代科学技术的发展，电子商务的交易支付安全性也得到了有效保障。

（四）集成性

电子商务是科技信息产业高速发展的一种新兴产物。它将很多新技术集中在一起作为一个整体，向顾客提供良好的“一站式”商务服务，也就是说，电子商务服务是所有供应链服务商集中成为一个整体而开展工作。这是电子商务服务整体性和统一性的表现。

（五）协调性

商务贸易活动需要商家、生产商、供货商、海关、银行、物流和客户等各个商务伙伴间的协调统一。商家在其中起组织者的作用，组织协调各方的有效资源，提高商务交易的效率。