曾子曾说：“日三省吾身。”意思是劝谏人们应该每天反省自己，才会有成长。对营销人员来说，更要每天反省自己。只有这样，才能不断提高自己的业务水平和销售业绩。出现什么问题，一定要从自己的身上反省原因，千万不能怨天尤人。

心理学家博恩索·皮瑞拉博士曾经表示：“有很多困境，其实都是自己造成的。”

博恩索·皮瑞拉博士的意思是：“怨天尤人”这类人每天都忙于对他人的批评、对周围环境的抱怨，导致没有多余的精力来反省和认识自己。

众所周知，销售其实是一个不断摸索的过程。销售人员在销售过程中难免会犯错误。当犯了错误之后，应该及时反省，即认识错误、改正错误。

在这个反省的过程中，销售人员一定要学习，避免再次犯错。往往能不能及时反省，决定了销售人员能否认识到自己所犯的错误；而能否避免错误再次发生，往往决定了销售人员的业绩。

失败案例

在一条繁华的大街上，开了两家面馆，卖的都是兰州拉面。但是其中一家店每天都是门庭若市，生意兴隆；而另一家却是门可罗雀，生意十分惨淡。(www.daowen.com)

生意冷淡的那个店主百思不得其解，就是想不通：为什么都在一条街上，卖的都是拉面，而对门的那家店却可以那样红火，而自己的面却无人问津。最后，他决定一定要弄清楚其中的缘由。

这一天，他找到一个朋友帮忙，请这位朋友去对面的店里“潜伏”一下，尝尝对面那家店的面。于是，他的这位朋友大义凛然地走进对门那家面馆，要了一碗面，边吃边观察。

朋友回来之后，对他说：“你应该好好从自己身上找出原因，你们两家的面本身没有什么区别，你知道吗？你的汤味道不够醇美！”

销售人员应该每天对自己全天的销售进行反思，回想自己今天都遇到了哪种类型的客户；为什么有的客户会拒绝购买；自己的表达在哪些方面是有问题的，应该怎样改进等。

如果自己已经非常努力了，但是销售的业绩还不尽如人意的话，也不要怨天尤人，更不要抱怨客户，最重要的就是静心思考、反思自己，找出自己的不足和与他人的差距。

只有不断地提高自己的销售技巧，并时时进行实践与总结，弥补与他人的差距，销售人员的业绩才会有所提高。