如果不了解客户的心理，不会跟客户玩儿心理战术，销售人员怎么在职场上叱咤风云？怎么能有骄人的业绩呢？

如果克服禁忌，销售将如履平地……

汪某从农村老家到城里打工，都说销售赚钱，汪某便拿着自己所有的家当在城里开了一家眼镜店，除了近视镜，还经营太阳镜、隐形镜等。

因为是农村人，性子比较直率，所以在开店伊始，汪某只是在售卖眼镜。客人来了，都是千篇一律地到测试区去测试视力，然后到选购区购买眼镜。一个季度下来，汪某发现自己没有赚到多少钱，开始郁闷起来，不明白这是为什么。

汪某开始在网上关注销售论坛。一次偶然的机会，在一个名叫“卖产品简单也不简单”的论坛上，汪某读到一句话：销售行业，与其说销售的是产品，不如说销售的是你的一颗“心”！

汪某开始对这句话琢磨起来，并在平时销售的时候，试着细心观察客户的“心”。他发现，面对每名到店里选购眼镜的客户，不能简简单单地使用销售技巧，有的时候还要运用心理战术。(www.daowen.com)

一般，汪某在进行销售的时候都会为自己树立一个权威的形象，因为眼睛是人体所有器官中最重要的一个器官，所以人们到店里选购眼镜的时候，都非常小心，树立权威能让客户更安心地购买。

此外，客户一般都爱砍价，利用这种心理，汪某会在报价的时候虚报一些。这样一来，客户砍价会有很大的余地，只要客户所期待的价钱高于自己的本钱，他就会把眼镜卖给客户。一来，自己销售成功；二来，客户也会觉得占了便宜。这样互惠互利，是销售中的双赢。

还有一些客户自己并没有主见，喜欢从众，几个好朋友一块儿到店里选购眼镜，这种客户总是跟大家保持意见统一，对眼镜的样式没有过多的要求。面对这种客户，汪某会选中客户群中的“领头羊”，只要说服他来购买就可以了。

而有的客户比较虚荣，配一副眼镜，样式要最漂亮的、眼镜片要最好的、眼镜腿要进口的……这种客户比较好销售，只要满足他的虚荣心就行了。