失败案例

小宋是一家房地产公司的职员，今天和一位客户约好，十点钟见面详谈一处商业门面的租赁事宜。可是，他昨晚陪客户吃饭喝了个烂醉，深夜才到家。

早上醒来，已经九点半了，小宋来不及洗脸、换衣服，匆匆忙忙就出门了。

一见面，小宋连忙掏烟递火，自己也想来一根提提神。不料，客户拒绝道：“对不起，我不吸烟。”小宋愣了愣，接着就拉着客户入座。小宋一屁股坐在沙发上，就熟络地跟客户说：“真是太累了，昨晚一晚没睡好。”

客户见状，起身说：“我看您的精神状态也不是很好，您还是回去休息好了，我们以后再谈吧。”

几个不雅的行为，导致双方不欢而散，一次很好的机会就这样错过了。

在客户面前不注意礼仪很可能会毁掉一笔生意，所以作为销售人员，一定要杜绝一些不雅的动作或行为。(www.daowen.com)

（1）坐姿要注意。要上身挺立，不能东倒西歪，双脚要平放在地上，不要跷二郎腿，不要来回抖动，更不要东张西望，否则会显得对顾客不尊重。

（2）站姿要注意。不要直挺挺的，否则会显得过于拘谨；应双手自然下垂，挺胸收腹，忌两手插兜、重心不稳。

（3）忌胡吹神侃、大声喧哗，忌随地吐痰。不能为显示自己的口才，无所顾忌地高谈阔论，这会让顾客感觉你目中无人。随地吐痰更为致命，一个不讲卫生、素质低下的人，怎能让人相信你会提供优质的服务呢？

（4）忌伸懒腰、打哈欠、挠痒痒。这些举止会令客户觉得你工作状态不佳，懒散而不耐烦。

（5）忌满身酒气，当众吸烟。一身酒气去拜访客户，已经使你的顾客不敢靠近，再加上当众吸烟，尤其在不吸烟的顾客面前吸烟，会使客户避之不及，你还怎么有机会去谈生意呢！