假如客户在言行中表达出了明显或隐晦的签单信息，销售人员最好避免使用诸如“合同”、“付款”等客户比较敏感的词语来催促客户签单，这类涉及合同、订单、款项等敏感性的词语会使客户提高警惕，这让客户觉得你在催促他作决定，很可能会引起他的不满。所以这些词语最好不要在快达成交易的时候提出来，否则最终结果很可能与你所期望的大相径庭。

成功范例

顾客：“这件衣服还有别的颜色吗？我觉得蓝色不太适合我。”

销售员：“有，还有白色，您可以再试试。”（找到白色递给顾客去试）

成交的关键时刻越是迫近，销售人员越要注意自己的态度表现和言语行为，可以采用二选一试探性询问法，这种询问方式客户比较容易接受，能够有效地促成交易。

顾客：“还是白的好看一些，你说呢？”

销售员：“其实您穿这两个颜色都挺好看的，不过白的更好，更衬得您皮肤白。”(www.daowen.com)

顾客：“我也觉得是。”

销售员：“那您是要白色的？您这么直接穿着还是换下来给您装好？”

顾客：“直接穿着吧，省得麻烦了。”

销售员：“好的，那我给您把换下的衣服装好。您是刷卡还是交现金？”

销售人员可以运用二选一的方法，为客户提供两种解决问题的方案，委婉地询问客户要选择哪种方案。但事实上，无论客户选择哪一种，都可以促成交易，达到我们想要的结果。

需要注意的是，在向客户提出询问的时候，销售人员一定要用恰当、婉转的语气和态度，避免使客户感到紧张，尽可能地让客户放松、愉快。