在销售过程中,销售员为使顾客接受价格,应该针对客户的需求,明确指出产品的最大优点,然后再针对这个优点进行说明,使这项优点影响顾客的购买决定,这是有经验的销售员在销售过程中最常用的方法之一。
有些销售员,一听到顾客说价格太高,就立刻把介绍重点转到同类产品的其他型号上,期望找出顾客能接受的价格和产品。这就是为什么许多销售员把产品一一介绍完毕,顾客却一走了之了。
成功范例
某位顾客正在购买笔记本电脑。
销售人员:“先生,您觉得我刚刚介绍的这两款,您更喜欢哪款呢?”
在销售过程中,销售人员要想让顾客接受自己的产品价格,就要把握住顾客对产品的主要需求点,充分证明该产品具备这个最大优点,让顾客感觉这个产品物有所值,甚至物超所值,从而消除客户的价格异议。(www.daowen.com)
顾客:“当然是这款了,可是这款价钱太高了,比那款要高出800元钱呢。”
销售人员:“这款的配置要比那款高得多,这款用的是酷睿i7处理器,硬盘容量也很大,还带DVD刻录功能,电池的待机时间也比那台长很多。您刚刚也说了,您经常出差,需要保存的文件比较多。我要是您的话,肯定选这款,一来硬盘容量大,保存文件绝对够用;二来待机时间长,旅行时方便。再说,这款最适合商务人士用,处理器好,外观也大方。虽说价格上高出几百元钱,但是实用啊,会避免不少麻烦。”
顾客:“也对,你说的有道理。”
在销售过程中,面对客户提出的价格异议,很多销售人员要么赌咒发誓自己的产品全行业价格最低,要么重复强调赠品又多又值,或者一味催促客户购买。殊不知,这些都并非处理客户价格异议的最佳办法。赌咒发誓只会暴露你的心虚,重复强调赠品只会说明你的产品并不值这个价格,一味催促购买则带有胁迫成分,往往会引起客户的反感。
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