在销售的过程中，语速起着不可忽视的作用。过快的语速会导致客户听不清楚你的话，而过慢的语速又会给客户留下不够自信的印象。所以说，作为销售人员，语速一定要适中。

有些销售人员总是很迅速地介绍自己，如“你好，我是某公司的林某”，客户的反应一般会是“谁？什么公司？”显然大部分客户对语速过快的销售人员并不喜欢，客户根本没有听清楚你在说什么。再让你重复一遍不只会影响你的心情，还会影响客户的心情，给你的销售带来不便，最后很可能扰乱了你的计划，影响销售成果。

语速不能过快，并不代表越慢越好，适当放缓你的语速可以让客户充分理解你的意思，但如果语速过慢，会让客户觉得你缺乏激情、反应迟钝、思路不清晰，或者认为你经验不足、难以信任，还有可能导致客户产生烦躁心理。

在销售过程中，如果你的语速过慢，就不容易带动客户的情绪，并且很容易被对方打断，给对方创造提问的机会，这样容易滋生出很多棘手的问题。

一般情况下，销售人员的语速最好保持在120～140字/分钟。当然，最合适不过的办法是，根据不同客户的语速来调整自己的语速。

成功范例

陈某是一名电话推销员，刚做销售工作时，她发现自己说话的语速过快，很多时候她闪电似的把产品介绍完，等着客户的反应，而客户总是听不清楚她说的话，要求她再说一遍。

她也很纳闷自己是不是哪有问题。有一次，她向一位前辈讨教，前辈对她说：“小陈啊，你要是不介意呢，我就给你提个意见：说话慢一点，不要跟机关枪似的，你向客户‘开炮’呢？”

陈某虚心接受了这位前辈的意见。从此以后，在每次电话销售时，她都把语速放慢很多来与客户交谈。但是，销售业绩一直也没有提升，甚至有一次，一位上了年纪的客户对她说：“我说小姑娘，你说话可以快点，我身体老了但我脑子没老，你不用把我当个老小孩儿。”(www.daowen.com)

陈某疑惑地去找语言专家，专家了解情况后对她说：“过犹不及。你知道吗？你的问题就在于语速没把握适度。”

之后，专家给陈某列了几条训练方法：

第一，看电视的时候，录下一些比较好的普通话片段，与自己说话比较，找出差别，以电视上的语句片段为标准，反复练习自己的语速。

第二，在工作之余，每天抽一小段时间，练习从一数到十，每次用时不同，比较每次的差别及效果。

第三，有意识地注意自己与客户或朋友的对话，参照对方的语速，检查自己的语速是快还是慢。

通过训练，陈某果然能够自主控制语速的快慢了，销售业绩也蒸蒸日上。

按照例子中的方法，练习控制自己的语速吧。一旦你学会控制自己的语速，你就能很好地驾驭语言，为你的销售助力，达成销售的目的。