孔子曾经说过：“其言之不怍，则为之也难。”意思就是如果一个人说起话来大言不惭，那么实现这些话就很困难了。

在销售团队中，有很多销售人员的口才非常好，销售技巧也很了得。但是，在向客户介绍产品的言辞中，有很多内容都是失实的，这样往往会给客户一种虚假宣传的感觉。这种行为，会阻碍销售工作的顺利完成。

失败案例

林某在一家公司做销售，公司经销的是电子学习机，一位女士来到柜台前咨询电子学习机的功能。

林某：“女士，您好！听了您的需求，我建议您购买这款N866学习机，它的电池容量可以保证连续使用至少两个小时！”

客户：“你能保证？上次我买其他牌子的学习机，那个销售人员也是这么说的，结果使用之后才发现电池容量那么小，每次使用总是断断续续的，特别影响我儿子的学习状态。”

林某：“呃……您放心吧！我向您保证，我们这台学习机绝对不会出现那种状态的，另外我可以随机赠送您一块电池！”

客户：“好吧！给我来一部！”

……

一个月后，林某的上级接到了这位客户的投诉电话。

客户：“你就是林某的上级吗？我要投诉！”(www.daowen.com)

上级：“我是，我是！请问您要投诉什么呢？”

客户：“上个月18日，你们公司那个林某向我推销N866的电子学习机，她说这款学习机的电池容量非常大，我就购买了一部。

可是买到家之后，我发现这部学习机并不像那位销售人员说得那么好，别说两个小时了，就是半个小时都不能保证。你们的推销人员都是这么介绍产品的吗？”

上级：“非常抱歉，我们为您换货！”

客户：“我不需要！给我退货！”

上级：“我们一定会给您一个满意的答复的！”

在销售的过程中，销售人员一定要避免虚假介绍产品的性能！

也许夸大产品的优势有利于这一次的销售，但是客户在使用产品之后，一定会发现你所说的话含有大量水分，还会与你进行下次的合作吗？

不可否认，任何一件产品都有好的一面和相对不足的一面。在推销的时候，推销人员有责任站在客观的角度进行介绍宣传，绝不欺骗客户，要忠于产品，凸显它的优势，但千万不能吹嘘，应真诚地为客户分析产品的优势和不足，帮助客户找到产品中符合其需求的部分。