客户说“我没有时间，改日再聊”，这是销售人员在推销过程中经常遇到的问题。推销员都知道，“改日再聊”就意味着“不知何时了”。

面对客户的推托之辞，销售人员要如何应对呢？我们来看看下面这位推销员是怎么做的吧。

成功范例

推销员：“您好！我是某某公司的工作人员，不知道我传真给贵公司的资料，您是否收到？”

客户：“哦，收到了。不过，我很忙，还没来得及看。”

推销员：“我理解。没关系，如果您没时间看，我们可以约个时间面谈，只需要十分钟，我就可以给您介绍清楚。您看您明天方便还是后天方便？”

客户：“我这周很忙。”

推销员：“那下周呢？下周也可以，只要您有时间。”

客户：“下周可以，我下周安排还不是很紧。”

推销员：“那下周周一还是周二？”

客户：“周一吧。”(www.daowen.com)

推销员：“上午还是下午呢？您几点方便？”

客户：“下午吧，下午三点钟。”

推销员：“好的。下周一下午三点我会准时来您公司的，再见。”

当客户说自己没时间的时候，推销员要先弄清楚这是事实还是客户的托词，但不管出于什么原因，推销员都要尽量再约时间，只有再约时间，才会再有机会。

在上述这个例子中，推销员就很机智地运用了二选一法则，争取面谈，不给客户逃脱的机会。类似的拒绝还有很多，下面简单列举几种，看看怎么应对吧。

（1）假如客户说：“我没兴趣！”那么你就应该说：“是的，我非常理解，要对不了解的东西感兴趣实在是强人所难。所以，我才想向您讲解、说明。我星期一或者星期二过来拜访您，您看行吗？”

（2）假如客户说：“请你把资料寄过来给我看看，看完再说。”那么你就应该说：“我们的资料足够详尽，但每位顾客的需求不一样，所以最好是我星期一或者星期二过来拜访您，您看哪天方便？另外，上午比较好还是下午比较好？”

（3）假如客户说：“我再考虑考虑，考虑好给你电话！”那么你就应该说：“期待您的来电。不过，您看这样会不会更简单些？我明天下午晚一点的时候给您打电话，您觉得5点还是6点更好？”

（4）假如客户说：“我得先跟我太太商量一下！”那么你就应该说：“好，没问题，我理解。可以约夫人一起来谈谈，有不清楚的我可以给夫人解释。约在这个周末如何？或者您觉得哪天更好？”

顾客拒绝的理由千差万别，我们无法一一列举出来，但是，应对的方法都是一样的——让顾客二选一，把拒绝转化为肯定，诱导客户接受自己的建议。