推销时，遇到前台或秘书的阻拦是销售人员经常遇到的情况。这些人虽不具备决定权，但是却会成为我们约访客户的障碍，所以销售人员要选择灵活的应对策略，开动脑筋，采用巧妙的迂回战术，切忌直接告诉对方你要推销。

成功范例1

一位销售人员拨通了客户的电话，但是却遇到了前台的阻拦。

销售员：“您好，是某公司吗？”

前台：“是的，您要找哪位？”

销售员：“麻烦找一下章总经理，谢谢。”

前台：“请问您找章总有什么事情吗？”

销售员：“我前几天刚跟章总联系过，他让我今天给他打电话谈一下我们合作的具体事宜。”

前台：“哦，这样啊，您稍等。”

销售员：“谢谢。”

成功范例2

一位销售员拨通了客户电话，接电话的是客户的秘书。

秘书：“您好，某公司。”(www.daowen.com)

销售员：“您好，麻烦找一下赵经理。”

秘书：“不好意思，赵经理很忙，您找他有什么事情吗？”

销售员：“我是他朋友，我找他有点儿私事要谈，麻烦您转一下电话。”

秘书：“我不确定他是不是有时间，我试试吧。”

销售员：“好的，谢谢。”

前台和秘书都是“纸老虎”，遇到他们的阻拦时，可以跟他们拉关系，也可以语气坚定地讲话，用气势震慑对方。下面就教你几招应对他们的办法吧。

（1）当对方问“您好，您是哪里？”时，你可以直接说“我找某总”或“请转某总”，言语一定要精练，声音要洪亮、有力度；或者可以使用回电法，问“刚才谁找我？”若秘书说没有人打电话时，可问“你是某公司吗？可能是你们总经理打给我的。麻烦你转一下。”

（2）当对方问：“您找某经理有什么事情？”你可以说“我找某总有重要事情要谈，麻烦你转一下”（语气简洁、有力），或者说“哦，我是他的朋友，找他有事，请转给他”、“我找某总有些私事要商量”（异性慎用）。

（3）当秘书说“对不起，他现在不在”时，你可以说：“但是我找他有非常重要的事情要谈，这件事情关系到贵公司的利益，你知道他去哪里了吗？”或者说：“是吗？麻烦帮我看看，说不定他现在回来了呢。我们说好今天要谈一个很重要的项目。”

对于秘书的种种借口，销售人员不能马上放弃，而是要进一步试探对方，争取突破阻拦。

不用头疼秘书的阻拦，只要销售人员机警反击、灵活应对，不仅可以巧妙化解这种阻拦，还可以从秘书、前台的口中套出许多关于决策客户的有用信息，为销售活动推波助澜。