1.基金会管理模式

1975年，以格兰富集团创始人保罗·杜·耶森的名字命名的基金会成立。基金会的宗旨是保证企业朝着正确的轨道发展，保证利润更好地投入企业的研究中，而不是更多地把现金分给股东。

保罗·杜·耶森基金会下设董事会，对格兰富董事会进行管理。在格兰富的股权结构中，基金会持股约88%，余下由创始人家族和员工持股。基金会成员共12位，其中，创始人家族成员4位，外部人员4位，员工代表4位。每年基金会把股权盈利的50%投入企业发展中^[6]。

在基金会的具体管理工作中，创始人家族在基金会中占15%的股份，在决策中有很大的话语权。日常工作主要由管理层去做，日常工作之上的则由董事会主席决策，董事会的所有决策需向基金会汇报。

基金会对企业在员工满意度、客户满意度、研发投入、全球市场增长等方面都有明确的要求。总而言之，基金会把持集团发展的所有决策方面。另外，不同于外部投资者制定短期盈利目标，基金会制定目标通常是高瞻远瞩的，一般是长达十年、二十年的长期规划。

借助基金会管理模式，格兰富集团能够始终确保在巩固和扩张时获得持续不断的经济基础与支持。基金会的目标是能够充分实现利润的再投资转化，对于公司发展极具现实意义。格兰富今天的成功证明，基金会对集团的控股是正确且明智的决定。

2.智能化创新升级

格兰富的产品研发和升级始终伴随公司的发展。从第一台活塞泵到核心技术离心泵，再到近年来投入绿色降耗的太阳能、风能潜水泵、污水处理泵和节能泵等，格兰富始终保持2—3年进行一次技术和产品迭代（见表7.1）。技术的不断更新和迭代，使得格兰富最终成为世界泵业巨头。

表7.1　格兰富研发产品列举

续　表

资料来源：笔者整理。

从表7.1可以清楚地看到格兰富的创新能力之强大，但格兰富的技术升级和创新并不仅仅体现在泵上，还充分体现在水上，尤其是以数字化应用来推动节水、水质管理等方面。

首先是产品创新方面的数字化应用。格兰富在水环境管理、水生态修复、水资源保护等方面，为全世界客户提供一系列环保、智能的产品和解决方案。例如，位于丹麦首都哥本哈根附近的马尔比约格（Marbjerg）水厂是一座现代化、数字化的自来水厂。这座水厂借助数字化技术和系统，既可以做到按需供水，又可以减少水在输送过程中的损耗，还能远程分析、解决水厂供水、送水问题，乃至预判相关设备的故障都能实现。每天早晚6点至8点是哥本哈根市民的用水高峰期，在此期间，水泵会马力全开地运行；而在用水低谷期，部分水泵则会自行调节至低频运行或者休眠状态。智能设备和系统，使得马尔比约格水厂生产每立方米水只需要消耗0.117千瓦时的电，能源消耗量要低于丹麦许多同类水厂^[7]。

此外，还有全球首家试点全面处理医院污水的污水处理厂——哥本哈根赫勒福医院污水处理项目。一般情况下，将医疗污水直接与生活污水一起送到普通的污水处理厂会面临两大问题：一是很难将其中的危险物质全部清除，尤其是药物和病原体等物质；二是成本较高。按照以往哥本哈根把医疗污水与市政污水一起处理的做法，污水处理费是27丹麦克朗／吨，而使用格兰富开发的一体化生物膜污水处理技术，不但能有效将含有药物、病原体和抗生素等有害物质的医院污水处理至直接饮用标准，还能将污水处理费降至6—7丹麦克朗／吨。

其次，格兰富的创新技术还体现在智能化产品助力环境保护与节能减排方面。目前，格兰富拥有全球最先进的水泵解决方案及节水技术。例如被视为格兰富最为先进的产品之一MAGNA3，该类泵具备高效、节能的特性，内含差压和温度传感器、智能控制装置，具有通信、自适应、变流量等功能，可根据需求变化不断调整运行模式，带来最佳的舒适度和最小的能量消耗。

格兰富的创新技术是格兰富保持竞争力的关键，这种创新对全球资源的保护也是大家有目共睹的。基于创新的格兰富，成功是理所应当的。

3.团队与关系运营

在格兰富的企业价值体系中，格兰富从客户、员工和社会三个方面提出自己的理想：对于客户，格兰富希望“客户认同我们是性能卓越、重视环保的高质量水泵的生产商与合作伙伴”；对于员工，格兰富希望“员工认同我们提供的就业机会和工作环境，为他们的专业和自身发展提供令人满意的机会与尊重个人意愿的工作环境”；对于社会，格兰富希望“社会认同我们提供的负责任的产品，遵守法律，信仰民主，尊重传统，保护环境，同时与所有的人或物维持良好的关系”。事实上，格兰富在维护客户、员工和社会关系的时候，的确始终朝着这一理想而努力。

（1）集团关系维护战略

过去十年间，格兰富已经将公司的管理打造成一个矩阵式模式。在这个模式中，先进的后勤管理系统组织和协调海量信息，然后快速、有效地将它们在格兰富工厂、技术中心、客户、原材料供应商及其他大量相关的商业网络之间传递。例如，格兰富集团发布的《2018年可持续发展报告》中对企业的客户、员工、供应商、全球及本地合作伙伴、当地社区、非政府组织、开发银行和倡导组织、政府分别制定了明确的沟通方法与沟通议题。

（2）员工培养和团队建设

格兰富的宗旨不仅是做世界上最好的产品，还要保证员工有很强的动力。为确保员工能胜任工作并激发员工的积极性，格兰富非常重视员工培训，拥有一系列职场发展项目。保罗·杜·耶森学院于2001年在丹麦成立，旨在为格兰富全球员工提供教育支持和学习机会，帮助员工掌握新技能。在过去几年中，格兰富已经建立全球培训网络，辐射新加坡、中国、俄罗斯、印度和北美。格兰富全球人才项目鼓励员工与来自不同背景的同事进行跨文化、跨部门的交流，并且为员工提供全球轮岗的机会，帮助员工拓宽视野，激发创新^[8]。(www.daowen.com)

每年公司管理层会与人事部门一起进行一次人才评估，有潜力的员工将在一至五年内承担更广泛或更重大的工作。管理层特别关注这些员工未来的发展，对所有员工进行强制年度发展评估，以确保他们有机会更专业地发展自己，从而成为合格的领导者。

格兰富为员工开展一系列体育活动，还经常举行一些大型员工活动，比如每年的圣诞节庆祝活动和每四年举办一场的国际性体育比赛等，让来自世界各地格兰富公司的参赛员工聚集在集团总部边昂布，在各个不同体育项目中竞技比赛，从而彼此熟悉并相互了解。这些活动的开展对于凝聚团队、尊重文化差异具有非常重要的意义。

（3）女性职场规划扶持

格兰富在员工培养和团队建设工作中，另一个优秀的做法是为女性职工的发展提供机会和帮助。2017年，格兰富制定助推女性领导力的三年目标（2018—2020），计划到2020年，集团扩大管理层的女性比例从2018年的6%提升至15%，女性在管理岗位的占比从2018年的21%提升至25%。针对上述目标，格兰富在全球范围内展开一系列行动，包括开设关于职场偏见的课程、为最高管理层提供指导项目等，借助不同手段赋能女性领导人才，使女性的能力得到充分施展^[9]。

（4）低就业能力员工扶持

2018年，在格兰富集团全球职工中，低就业能力的员工占所有员工的3.1%，这一比例较2016年的2.2%和2017年的2.6%仍保持上升趋势。事实上，格兰富早在1968年就在丹麦设立第一家特殊的关怀车间，支持因为健康原因导致工作能力减退的人士就业，成为首家提供这项关怀政策的私人企业。目前，格兰富仍不遗余力地为特殊能力人群提供适合且富有价值的工作，在打造多元包容的就业环境的同时，展现企业的人文关怀，长期给予员工安全感和归属感。

4.全球性社会责任

1957年3月，格兰富集团创始人保罗·杜·耶森邀请公司员工及其家属到格兰富参加一个应“匈牙利的呼吁”而组织的慈善晚会。这次为匈牙利难民进行募捐的慈善晚会，成为格兰富集团企业社会责任的起点，并且延续至今。如今的格兰富履行社会责任已经从金钱捐助难民转移到水上。

由于人口的迅速增长，水资源的可获得性预计到2025年将下降35%。根据世界卫生组织和联合国儿童基金会2017年的一份新报告，当前全世界共有21亿人仍缺乏安全管理的饮用水服务，45亿人缺乏安全管理的卫生服务。

为了解决水获得和水安全的问题，2008年，格兰富通过一项倡议，为世界范围的弱势地区筹集资金，为它们提供清洁用水。截至目前，这项由员工发起、由员工驱动的Water 2 Life已经成为一个全球性的融资项目，共有来自35个国家的格兰富员工参与其中。

为确保每一个项目的成功，格兰富还积极与非政府组织进行合作，如肯尼亚红十字会、越南Thrive Network、洪都拉斯Water Mission等，尤其是与世界宣明会的伙伴关系，合作目标是到2020年为200万人提供清洁水。2016年，该伙伴关系已经影响超过322 000人；次年，它又帮助8个国家共384 500人，包括肯尼亚、坦桑尼亚、乌干达、埃塞俄比亚和赞比亚等。2018年，格兰富已经为18个国家提供生命线解决方案：与丹麦难民理事会合作，为乌干达比迪比迪难民营提供大约380万升的安全水；与世界宣明会合作，为95.8万人提供清洁用水；与ADRA国际合作，在莫桑比克的莫库巴安装第一个水亭；在洪都拉斯筹集6万美元改善科隆托克阿的一所公立医院的供水设施，服务包括每年8万名游客等^[10]。

格兰富履行社会责任并不仅仅体现在改造、捐赠方面，事实上，改造和捐赠在一定程度上只是对现状的暂时性救助，对于不发达的贫困缺水地区而言，不具有可持续性，格兰富也清晰地认识到这一点。为使发展中国家面临水资源和水安全挑战的地区能够可靠地获得安全与负担得起的水，格兰富提供从源头到水龙头的生命线可持续水解决方案。与确保项目成功一样，格兰富的生命线解决方案的理念也建立在跨部门合作的基础上，格兰富的团队在重点市场与当地的非政府组织、公共事业和水服务公司建立合作关系，通过培训、知识共享为每一个单独的水项目确定与提供正确的可持续解决方案的协作方法。通过将太阳能水泵、水处理系统和自动柜员机与在线监测和专业服务支持相结合，当地的水服务提供商可以在偏远的农村或非正式的城市环境中建立基于地面或地表水的水亭。支持在缺乏基础设施的社区，也能实现更智能的水管理、生命线解决方案，从而实现可持续供水。

综合来看，在格兰富履行社会责任的工作中，一个重要的表现是始终与人民、社区和组织建立伙伴关系，因为格兰富相信，通过合作，格兰富可以对世界产生更大的积极影响；通过加强全球合作伙伴网络，可以实现在任何地方向任何人提供安全、可靠和可持续的供水的目标。

5.绿色可持续发展

（1）环境、用水的可持续发展

绿色是格兰富对地球和可持续发展目标的承诺，格兰富通过提供泵和水解决方案，使用尽可能少的能源，在绿色转型中发挥切实作用。

目前，全球在绿色和水资源的可持续发展中仍面临以下问题：全球排放的二氧化碳自1990年以来增长近50%，从2000年到2010年，排放量的增长速度比过去30年都要快；估计每10个水泵中就有9个运行效率低下；十分之三的人无法获得安全管理的饮用水服务；人类活动产生的80%以上的废水未经处理就排入河流或海洋；洪水和其他与水有关的灾害死亡人数占所有自然灾害死亡人数的70%。

格兰富深信，利用一系列广泛的技术措施和改变行为，可以有效应对这些问题，从而实现绿色可持续。例如，改进水泵技术和节能降耗，将全球平均气温升幅限制在比工业化前水平高出2摄氏度以内仍是可能的；通过提升水泵的工作效能，帮助减少世界总用电量的5%；增加清洁水泵和污水处理泵的研发与供应，可持续地提供用水，改善水质和管理。

（2）员工的可持续发展

格兰富关注员工的可持续发展主要体现在两个方面。

第一，确保员工的工作安全。负责是格兰富的核心理念之一，是格兰富对19 000多名员工的承诺，为员工提供一个安全、健康和包容的工作场所是格兰富对员工可持续发展目标的关注。格兰富认为，员工的健康和安全是公司的首要任务，公司坚持不懈地作出努力，以减少在工作场所发生的伤害，消除可能导致伤害的危险。例如，消除使用工具、设备的操作等构成的潜在危险，消除与工作场所设计、运输物流和人体工程学相关的风险等。格兰富为所有生产场地制定清晰的程序和要求，定期评估场地的表现，并且在每月的管理会议上跟进表现，力求一丝不苟地消除这些风险。格兰富还通过技术手段，打造一个应用程序解决方案，为员工提供一种简单的方法来详细描述任何危险观察或报告受伤及近距离脱险情况（已经全面投入使用）。该系统可以通过智能手机和电脑访问，并且与格兰富的内部系统集成，帮助员工借助数据分析，提前预警危险。截至2018年年底，该系统已经有17 000个独立用户访问。此外，还有包括风险意识培训、演练等活动，也能有效帮助员工安全生产和减少危险发生。

第二，为员工提供可持续发展的培训。格兰富为员工提供良好的成长和发展机会，通过个人目标和发展规划，关心每个员工的技能，为员工提供最佳学习条件。格兰富的全球学习和发展功能平台能确保公司在全球范围内实施新的运营模式，这意味着可以让员工通过平台参与进来，并且将他们培养到比以前更高的水平。格兰富还在Poul Due Jensen学院提供大量的特定培训。该学院拥有广泛的商业、技术、领导力和通用培训。另外，基于新的学习原则和注重加强格兰富学习文化的学习理念，格兰富还建立一个新的学习与发展组织模式。这种模式也将确保员工保持竞争力。

2018年，格兰富的全球培训平台共提供285个培训机会，其中近一半是网上培训的，全球学习与发展部门为40项培训提供便利，主要包括：继续关注领导力培训，约400人参加，包括一线经理和经理中的经理，在丹麦和各地区参加面对面的课程；内部培训，专注于提高全球销售和技术培训师的技能，约有70名教员参加基本训练；提供一些教程，比如行为准则、一般数据保护规则、风险意识教程和26个水务教程等；行业领导力培训，全球约有470名运营中的领导者接受过行业领导力培训。

无论是对环境可持续的关注，还是对员工可持续发展的关注，格兰富都是值得赞扬的企业。