当前，我国各电力公司客户拖欠电费现象比较严重。随着经济结构调整的不断深入，企业破产、重组、关停的数量不断增加，电费回收面临的压力和风险越来越大。欠费的行业主要集中在冶金、化工、煤炭、有色和建材等行业，欠费占总欠费的比例超过70%。在用户拖欠电网企业电费的同时，电网企业迫于资金压力，不得不将部分风险转移给上游的发电企业。

应收账款若不能及时收回，就意味着企业的资金被其他单位无偿占用，这不仅影响企业资金的正常运转，不利于搞好企业的经营管理，而且影响企业生产经营活动的正常进行，甚至可能造成企业坏账损失的增加。

制定合理的信用政策，是加强应收账款管理，提高应收账款投资效益的重要前提。信用政策即应收账款的管理政策，是企业对应收账款投资进行规划与控制而确立的基本原则与行为规范，包括信用标准、信用条件和收账政策。

（一）应收账款的成本

（1）机会成本。应收账款的机会成本是指企业由于赊销而占用的应收账款上丧失的企业的再投资收益。

（2）管理成本。

（3）坏账成本。

应收账款管理不善的弊端：

（1）降低了企业的资金使用效率，使企业效益下滑。

（2）在一定程度上夸大了企业经营成果，增加了企业的风险。

（3）加速了企业的现金流出。

（4）对企业营业周期有影响。

（5）增加了应收账款管理过程的出错概率，给企业带来额外损失。

（二）应收账款的信用风险分析

信用风险是指企业不能收回应收账款而发生坏账损失的可能性。

1.申请人的信息来源

（1）财务报表：这是信用分析最理想的资料来源。

（2）信用评级和信用报告：公司可以从商业机构获得信用评级信息。

（3）银行记录。大多数银行都有信用部门，这些部门为客户提供信用记录的服务。通过贷款申请者的开户行，公司可以得到有关客户的平均现金余额、贷款和信用历史的信息以及一些财务信息。由于银行更愿意与其他银行分享信息，而不是和一个直接调查者分享，所以公司最好通过自己的开户行而不是直接调查。(www.daowen.com)

（4）交易记录。在那些客户相同的公司之间，公司可以要求其他的供应商提供他们某一账户的历史信息，包括他们持有这个账户的时间、曾经最大笔的贷款额、信贷额度和付款是否及时。

（5）公司自己的历史记录。公司对以往应收账款支付按期性研究，对申请者的管理质量进行书面评价。

2.信用分析

（1）5C评分法。客户的资信程度的高低通常决定于五个方面，即客户的信用品质（首要因素）、偿付能力、资本、抵押品、经济状况等，简称“5C”系统。然后在此基础上，判断客户的信用等级并决定是否给予客户信用优惠。

（2）信用评分法。信用评分法是一种广泛运用的统计方法。例如美国汉欧制造公司通过对过去500家客户的资信情况分析，其中400家能及时付款。对100家不能及时付款的客户进行分析，发现影响客户付款的因素主要有：利息保障倍数、速动比率、资产负债率、企业经营年限；再根据这些因素与客户迟付或拒付原始记录的关系，给出各个因素的权数，就可以计算反映信用质量的评估分数。其判别函数式为

信用评价分数=3.5（利息保障倍数）+10（速动比率）-25（资产负债率）+1.3（企业经营年限）

评价标准：评价分数低于40分，风险较大；评价分数在40～50之间，风险平均；评价分数高于50分，风险较小。

3.信用决策

公司应该建立一套程序，使得免于在每次收到定单时都要对贷款进行评估。这套程序的一个简单方法是给每个客户建立一个信贷额度，它是公司每次允许对某个客户的最大信用额度。事实上信用额度代表了公司愿意承担的最大风险。信贷额度必须定期重新评估，以确保它与应收账款的变化保持一致。

（三）信用政策

1.信用标准

信用标准是客户获得企业商业信用所应具备的最低条件，通常以预期的坏账损失率来表示。企业在制定或选择信用标准时，应考虑三个基本因素：①同行业竞争对手的情况；②企业承担违约风险的能力；③客户的资信程度。企业在制定信用标准时，必须对客户的资信程度进行调查、分析，然后在此基础上，判断客户的信用等级并决定是否给予客户信用优惠。

确立信用标准的定量分析，旨在解决两个问题：一是确定客户拒付账款的风险，即坏账损失率；二是具体确定客户的信用等级，以作为给予或拒绝信用的依据。

2.信用条件

所谓信用条件就是指企业接受客户信用订单时所提出的付款要求，主要包括信用期限、折扣期限和现金折扣率。

3.收账政策

一般而言，企业加强收账管理，及早收回货款，可以减少坏账损失，减少应收账款上的资金占用，但会增加收账费用。因此，制定收账政策就是要在增加收账费用与减少坏账损失、减少应收账款机会成本之间进行权衡，若前者小于后者，则说明制定的收账政策是可取的。