业务扩充工程是供电服务的一项重要内容，对业务扩充工程进行分析有利于了解业务扩充的发展方向，并通过分析研究，不断改进服务质量，解决电网薄弱环节。

业务扩充工程分析包括以下内容：

（1）业务扩充工程流程分析：从受理用电申请，确定供电方案，签订供用电合同，装表接电，建立用户档案的流程进行分析。

（2）客户资料分析：包括每月业务扩充的客户数、客户容量以及第一次抄表的时间等。

（3）业务扩充工程数量分析。分析每月的业务扩充工程的客户数、容量等。

案例

某大用户新装或增容的全过程分析研究

大工业用户由于用电容量大，受电电压高，对电网参数的影响及在故障时对其他用户的影响较为明显，因此供电部门受理此类用户的业扩申请时，工作环节处理起来比较复杂。

1.用电申请与分类

2003年1月，某客户向某客服中心提出用电申请，要求解决该厂2600k VA用电容量，同时递交了该厂筹建的相关文件。

客服中心接受用户申请后，由于该厂为10k V用户，根据公司业扩报装工作流程图，立即将用户申请和相关文件送交供电所专职进行初勘，由供电所负责人根据初勘情况签署意见后报市场营销科。

2.“三性”审查

市场营销科接到资料后，立即组织了生技科、设计室，进行“三性”审查。审查结果认为某公司资源丰富，可筹建该厂，即可以提高本县工业比重，缓解本地水泥购买紧张，是可行的。同时，该厂距县城变电站2km，县城变电站的主变平时只投运了一台，还有一台3150k VA变压器没有投运，完全有能力对用户供电。因此，同意县某公司的用电申请。

3.现场勘查及确定供电方案

“三性”审查的第二天，市场营销科便组织昨天的审查人员到县城变电站和某公司进行现场用电勘查，并根据勘查意见确定供电方案为：35k V县城变电站1×6300k VA+1×3150k VA现只投运了一台6300k VA变压器，某公司申请用电容量2600k VA，按现有的设备容量得出计算负荷为2000k W，同时，主变10k V馈线间隔有现成的预留设备，因此，从县城变电站出一回10k V配电线路作为某公司的专用线。

4.送公司分管营销副经理审批

由于某公司申请用电容量2600k VA，为10k V用户，供电方案确定之后，公司分管营销副经理立即给予审查，公司分管营销副经理在审查某公司用电申请和相关文件后，作出批示，同意营销科的意见，并指示一切按国家规定办理。

5.批复及设计、施工(www.daowen.com)

市场营销科根据分管副经理的批示，对某公司的用电申请作出批复，同意该公司的用电申请，并将供电方案提供给该公司。

某公司接到供电公司确定的供电方案后，立即委托供电公司的电力工程公司进行施工设计，由营销科组织人员对设计进行审查，认为设计合理，某公司将工程交给供电公司的电力工程公司施工。在施工前预付部分工程费用。

电力工程公司作为施工单位，在接到施工任务及设计图纸后，按要求编制施工方案，报分管生技副经理批准。批准后，即按施工方案进行施工。

6.中间检查

工程进行到50%时，由营销科组织生产技术科、供电所等有关部门的人员对工程进行中间检查，发现施工完全按照设计要求进行，比较合理，没有发现施工缺陷。

7.电气试验

2003年12月，电力工程公司在工程竣工通电前请变电检修班进行电气试验，检修班对县城变电站为某公司送电的603柜进行检测，603柜的A、B、C三相绝缘及交流耐压都符合要求，可以保证对用户的供电。

8.竣工检查

某公司全部工程完成后，营销科组织进行过中间检查的人员再一次去竣工检查，并对用户用电管理人员和操作人员进行素质检查，发现工程质量和安全性达到省公司规定的要求，可以通电。并要求某公司将剩余工程费用缴清。

9.签订供用电合同

2001年12月20日，供电公司营销科与客户签订供用电合同。

10.装表接电

供用电合同签订以后，营销科派人装表，安装好以后即送电。

11.抄、核、收建账立卡及资料存档

某客户为10k V用户，营销科将其纳入大工业用户账薄。用户的用电申请、批复、相关文件及工程资料进行存档。

思考：你认为该报装过程有什么值得你借鉴的？有什么值得改进的？