1.拼图游戏

对于企业管理来说，管理的主体是人，管理的对象也是人。管理就是做人的工作，人的因素是企业成败的关键因素。管理的效率问题，归根到底是管理者与被管理者沟通的问题，在这方面做得较出色的是美国通用电器公司。该公司从最高决策层到各级主管，均实行敞开式办公，随时欢迎职工进入他们的办公室反映各种情况，最具特征的一点就是：公司从上到下，不论是总经理还是一般员工，见面都是直呼其名，取消职务代称，没有尊卑之分。通用电器公司提倡相互尊重、相互依赖，上下级之间的关系非常亲切融洽，公司就像是一个和睦的大家庭。正是在这种感情沟通式的管理下，通用电器公司的发展远远超过其他公司。本游戏会让您在享受到随时随地沟通的快乐时，还可以源源不断地获得意外的惊喜。

开场白：

沟通是连接企业与员工的桥梁。员工是企业的主人，沟通可以在企业与员工之间建立起战略伙伴关系，营造宽松的工作环境，充分发挥他们主人翁的作用，这是企业得以成功的关键。

沟通能力从来没有像现在这样成为一个人成功的必要条件，但许多机构却并没有引起足够的重视。有人甚至提到工作沟通就会头疼、反感、恼火。

游戏准备：

（1）如图5-6所示，将15张硬纸打乱分装入5份信封。

（2）小组内每人得到一个信封。游戏要求及规则：

（1）全过程不许说话、交流。

（2）要求每人拼成一个正方形。

（3）每人手里的卡片只许给别人，不能向别人要、从别人的手里拿卡片，不能帮助别人拼图。

（4）每组5个人全部拼完才算完成，最快的小组获得胜利。

讨论：

（1）在生活和工作中信息共享的情况存在吗？你们是怎么处理的？

（2）什么样的利益才是组织的最高利益，你平时注意到这一点了吗？

（3）本游戏完成以后，你最大的收益是什么？

（4）根据你们整个游戏的过程，总结一下成功或失败的因素。

图5-6　游戏卡片

2.画图游戏

通过游戏训练提高学员的情绪处理能力和交际沟通技巧。让学员在活动中学习沟通技巧，增强团队合作精神。让学员尽可能地发挥自己的表达优势。明白双向沟通比单向沟通更有效，可以了解到更多的信息。(www.daowen.com)

开场白：

询问学员是否了解单向沟通和双向沟通。想知道他们的区别有多大，可通过该游戏来体会。

游戏要求及规则：

（1）由一人来描述所示图形。

（2）图形贴在写字板后。描述人员只能站在板后，不可走出来，有30秒的思考时间。

（3）描述图5-7时，台下学员只允许听，不许提问。

图5-7　图形贴在写字板的形状

（4）描述 图5-8时，学员不明白时可以发问。

图5-8　图形贴在写字板的形状

（5）每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。

讨论：

（1）为什么有人做对了有人做错了？

（2）自以为是和想当然的人是不是不少。

（3）对听者而言应该注意什么？对说者而言应该注意什么？对听者：自认为自己会做得更好。

自以为是、想当然。

仅对对方提要求，不反求自己。不善于从别人的提问中接收信息。对说者：要注意听众的兴趣所在。

要对所表达的内容有充分的了解和认识。

存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧。

要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解。