美国古典管理学家泰罗的科学管理理论诞生于20世纪初，它的诞生是人类管理学科的一次飞跃和革命，它将人类的管理思想从抽象的经验管理发展到具体科学的标准化管理，在近一个世纪的理论研究和实践活动中发挥了重大作用。但是，随着人类社会的发展和管理实践不断向纵深的延伸，标准化管理越来越多地暴露出种种弊端，昔日的科学管理显出其明显的不科学成分。与此同时，以人为本，解决人的系统问题成为21世纪管理理论与实践的核心问题。

1.人本管理的本质

人本管理就是以人为本的管理，它已经成为知识经济时代企业管理的主要特点。人在管理中处于中心地位，一切管理活动都围绕着调动企业人的主动性、积极性和创造性去展开。人本管理的实质是通过以人为本的企业管理活动和以尽可能少的消耗获取尽可能多的生产实践，来锻炼人的意志、脑力、智力和体力，使人获得超越受缚于生存需要的更为全面的自由发展。

人本管理在本质上是以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式，而人自身自由、全面发展的核心内容是个体心理目标结构的发展与个性的完善。著名管理学家陈怡安教授把人本管理提炼为三句话：点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福。

人本管理，具体来说，主要包括如下几层涵义：

（1）依靠人——全新的管理理念。

（2）开发人的潜能——最主要的管理任务。

（3）尊重每一个人——企业最高的经营宗旨。

（4）塑造高素质的员工队伍——组织成功的基础。

（5）人的全面发展——管理的终极目标。

（6）凝聚人的合力——组织有效运营的重要保证。

2.人本管理的主要特征

人本管理的特征主要包括以下几方面：

（1）“员工第一”是人本管理的最高理念。(www.daowen.com)

（2）激励是进行人本管理的主要方式。

（3）人本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标双实现。

（4）创新是实现人本管理的有效途径。

3.人本管理的机制

有效地进行人本管理，关键在于建立一整套完善的管理机制和环境。人本管理主要包括相互联系的如下机制：

（1）动力机制。旨在形成员工内在追求的强大动力，主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制。

（2）压力机制。包括竞争压力和目标责任压力。竞争经常使人面临挑战，使人有一种危机感；目标责任制在于使人有明确的奋斗方向和责任，迫使人去努力履行自己的职责。

（3）约束机制。包括制度规范约束和伦理道德规范约束。制度是一种有形的约束，它是企业的法规，是一种强制约束；伦理道德是一种无形的约束前者，主要是自我约束和社会舆论约束。

（4）保证机制。包括法律保证和社会保障体系的保证。法律保证主要是指通过法律保证人的基本权利、利益、名誉、人格等不受侵害。社会保障体系主要是保证员工在病、老、伤、残，以及失业等情况下的正常生活。在社会保障体系之外的企业福利制度，则是作为一种激励和增强企业凝聚力的手段。

（5）选择机制。主要指员工有自由选择职业的权力，有应聘和辞职、选择新职业的权力，以促进人才的合理流动；与此同时，企业也有选择和解聘的权力。实际上这也是一种竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，有利于建立企业结构合理、素质优良的人才群体。

（6）环境影响机制。主要包括人际关系环境和工作本身的条件环境。当今管理理论创新研究和实践发展的主要动向表现为：人们对人本管理思想的重视。新的管理模式将更加强调人的因素。有人曾经形象地将人划分为四类：有德有才之士为正品、有德无才之士为次品、无德无才之士为废品、无德有才之士为毒品。美国安利公司行政总裁德·狄威士发展了第五类人——精品，即有踏实磊落的人格，虚怀若谷的胸怀，坚忍不拔的意志，孜孜进取的精神以及言语律己的行为。

以重视人在企业中的作用为核心，创新各类管理理论和实践。人本管理是与以物为中心的管理相对应的概念，它要求理解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。人本管理可分为五个层次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理，具体包括这样一些主要内容：运用行为科学，重塑人际关系；增加人力资本，提高劳动力质量；改善劳动管理，充分利用劳动力资源；推行民主管理，提高劳动者的参与意识；建设企业文化，培育企业精神，等等。