6.2不做问题员工

1.务实，不做无效的能人

世界上许多成大事者都是一些资质平平的人，而不是才智超群、多才多艺的人。我们怎样解释这个现象呢？

一些人取得了远远超过他们实际能力的成就，使我们疑惑不解：为什么那些看上去智力不及我们一半、在学校排名末尾的学生却取得了巨大成功，在人生的旅途上把我们远远地抛在了后面？其中一些人，尽管在学校里被我们嘲笑，后来却能专心一个领域，耕耘不辍，最终到达目的地。尽管智力平庸，但他想方设法保持领先，一步一步地发挥了自己的优势，而那些所谓智力超群、才华横溢的人却仍在四处涉猎，毫无目标，一无所获。

历史上，平庸者成功和聪明人失败一直是一件令人惊奇的事。通过仔细分析发现，这个现象的原因在于，那些看似愚钝的人有一种顽强的毅力，有一种在任何情况下都坚如磐石的决心，有一种从不受任何诱惑、不偏离自己既定目标的能力。相反，那些聪明却不坚定的人，往往没有一个明确目的，四处出击，结果分散精力，浪费才华。可以这么说：平庸者，靠坚强成功；聪明人，因浮华失败。

一个聪明的人，不管是否在大学里遥遥领先，不管是否比其他同龄人更引人瞩目，如果不专心致志就永远不会成功。在同样的时间内，有些人学到的知识比别人多，做出的成就比别人高，这是因为他们全身心扑在自己的事业上。他们做起事来，都有一股忘我的劲头。据说爱迪生在新婚之夜想到了一个问题，就立刻到实验室里研究起来，忘记了新娘，直到有人来叫他，他才想起这是什么日子。约翰和汤姆是相邻两家的孩子，他俩从小就在一起玩耍。约翰是一个聪明的孩子，学什么都是一点就通，他知道自己的优势，自然也颇为骄傲。汤姆的脑子没有约翰灵光，尽管他很用功，但成绩却难以进入前十名。与约翰相比，他心里时常流露出一种自卑。然而，他的母亲却总是鼓励他：“如果你总是以他人的成绩来衡量自己，你终生也不过只是一个‘追逐者’。奔驰的骏马尽管在开始的时候总是呼啸在前，但最终抵达目的地的，却往往是充满耐心和毅力的骆驼。”

约翰自诩是个聪明人。但一生业绩平平，没能成就任何一件大事。而自觉很笨的汤姆却从各个方面充实自己，一点点地超越着自我，最终成就了非凡的业绩。约翰愤愤不平，以至郁郁而终。他的灵魂飞到了天堂后，质问上帝：“我的聪明才智远远超过汤姆，我应该比他更伟大才是，可为什么你却让他成为了人间的卓越者呢？”

上帝笑了笑说：“可怜的约翰啊，你至死都没能弄明白：我把每个人送到世上，在他生命的‘褡裢’里都放了同样的东西，只不过我把你的聪明放到了‘褡裢’的前面，你因为看到或是触摸到自己的聪明而沾沾自喜，以至误了你的终生！而汤姆的聪明却放在了‘褡裢’的后面，他因看不到自己的聪明，总是在仰头看着前方，所以他一生都在不自觉地迈步向前！”聪明的约翰不务实，因为聪明而沾沾自喜，也因为聪明而误了自己。聪明的人们，请不要左顾右盼路上的风光，不要因为自己的聪明而停止前进的步伐。否则，回首之际，我们就会发现错过了向自己微笑的那朵美丽的花。如果我们都能全身心投入到自己的工作中去，即便是能力一般的人，也能取得很好的成绩。富兰克林说：“在我们中间，有不少能工巧匠和劳动者，受到了一夜暴富的空想的蛊惑，荒废了自己的本行，几乎毁了自己和家庭。他们鬼迷心窍地寻找幻想中的宝藏，在树林和灌丛中游荡，寻找一些记号，半夜里，他们带着铁锹赶到有希望的地点，神魂颠倒地干着，由于害怕传说中守护宝藏的厉鬼，他们的每个关节都在发抖。他们刨出一个大坑，挖出几车土，但是天哪，什么匣子或铁罐也没有！也没看见盛着西班牙古金币的水手的箱子！他们以为在行动中出了什么差错、说错了什么话或违反了什么清规戒律，让神灵生气了，让宝贝沉得更深了。”我们经常可以看到这样的悲剧：一位富商把自己的孩子安置在自己开设或自己担任股东的公司里，尽管他的孩子毫无本领，职位却高人一等。在这孩子手下做事的员工，都比他努力，经验也比他丰富得多。没有人对他心悦诚服，这使他陷入尴尬的境地，羞愧难当。其实，这个职位应该由一位在商界工作多年、富有经验、精明能干的人担当。

一个人只有靠自己奋斗、竭尽自己的心智、克服无数的艰辛谋到职位，才算得上真正的光荣，才能获得别人的信任和尊重。如果他现在的职位并非通过自己的苦干，而是通过其他方式谋到的，那他做起事来感觉一定不太好。如果是由于父亲的面子，或其他亲友的提携在现在的职位上，他一定会觉得工作非常生疏难做，因为这个职位不是脚踏实地谋到的。有两位同桌同学，一个学习很刻苦，一个喜欢偷懒，不爱学习。但在一次考试中，喜欢偷懒的同学所得分数竟比学习刻苦的同学高出许多，让大家深感意外。是偷懒的同学考试作弊吗？不是。原来，这次考试出题很偏，虽然不难，但要用技巧，许多同学都没能答上来。而那位同学考前翻参考书，正好看见了这几道题的标准答案。不用说，偷懒的同学得到了不少同学的羡慕。不过，在以后的考试中，他的分数却再也没能超过他的同桌。因为，时间会筛掉一切不真实的东西。

同时，务实要注意有效。如果具有实干的精神，但不注意客观现实，不注意效率，虽然不能说华而不实，但是效果其实是一样的，这岂不是很冤？美国有一家球星公司有位业务代表，是有名的工作狂，独具慧眼，凡是让她盯上的篮球新人，日后几乎都能成名。有一段时间，她盯上了德国篮球新秀迪文·乔治。从此，只要乔治出现的地方，她一定会出现。

她不仅要跟随乔治要满世界的飞来飞去，还要照顾他日常的生活，她要让乔治感觉到，她很关心他，这样她才有可能成为他的经纪人。

有一次，她在刚刚忙完了乔治的一场篮球训练赛，又得知巴黎有一场公开赛邀请了乔治。这时本已极度疲劳的她还想过去为乔治捧场，主管担心她会因过度疲劳而耽误大事，建议其他人代劳。结果她极力说服主管让她去，因为她从未失手过。终于，她准时到了巴黎，并顺利见到了乔治。

当天晚上，在一个为选手和记者们准备的宴会上，她像一位女主人一要照顾着乔治，并为他介绍来自世界各地的来宾。当篮球名将约翰逊出现在他们面前时，她热情的准备为乔治做介绍，因为她跟约翰逊是老熟人，而约翰逊又是乔治的偶像。她很有礼貌地说：“这位就是美国篮球名将约翰逊，这位是……”她支吾了半天，居然将乔治的名字给忘记了！可想而知，那天的情况糟糕透了。

后来，乔治进了洛杉矶湖人队，果然成了篮球名将，可是却与她没有任何关系。我们不但要对工作要有热情，而且要务实，同时也要学会有效地工作，这是经营自己的重要课程。从这个角度理解，务实不但是一种态度，而且是一种对结果对效率的追求。

当今，每一位老板都会觉得务实的员工更有价值，每一次对务实员工的提升都是对他们莫大的鼓励。这些员工的积极心态也常常感染老板，老板会自觉地与这样的员工在一起，关心他们的生活。同时，老板对那些不注重实际工作的员工，有一种本能的排斥心理。如果我们觉得自己老板并不怎么重视自己，不妨看看自己是否具有务实精神，也许就是这里出了问题。

2.偏见，让我们看不见美

相传，在古罗马时代，有两个人到法院去解决纠纷，原告陈述理由之后，法官说：“是对的。”然后被告陈述理由，法官又说：“是对的。”其实，法官并不糊涂，他提出了一个基本的道理：我们每个人身边都有真理，问题在于我们从什么角度看。如果我们平时能做到多角度、全方位地去思考问题，我们必将获得更加正确的认识，必将离真理越来越近。有两个伙伴到采沙场去捡观赏卵石。一块鸡蛋大小的乳黄色石头引起了前面一位伙伴的注意，他捡起来看看，见上面仅有条白色的条纹，犹豫了片刻，眼光又被另一块淡绿色的大石头吸引住，便随手把石头扔掉了。过了一会儿，后面的伙伴大叫：瞧我捡了一块宝石！前面一位伙伴闻声过去一看，真是一块奇石：乳黄色的石面上有个佛像，清清楚楚，栩栩如生……赞叹之余，将石头一翻，老天爷，这不正是自己刚刚抛弃的那一块吗？仅仅看一面，便抛弃了，抛弃了一块绝美的、可遇而不可求的“奇石”！这正是人们经常容易犯的错误呀！小李最近工作压力很大。昨天开会时，老板还说，年底商场促销活动方案由小李负责，另外一个新来的女孩做她的助手。今年大家的福利奖金有多少全看这次活动成功与否。

老板说完这话的时候，不仅小李自己不敢相信，全会议室的人都愣了。怎么可能？这么重要的任务，交给她这个刚过试用期毫无经验的小女孩负责？

晚上，小李躺在床上，头脑一片空白，辗转难眠。她打电话给她的老师：这老板葫芦里到底卖的什么药？是委我重任，还是不想发大家奖金，让我背黑锅？

老师听后笑着说：“甭管他卖的什么药，你现在能做的是，喝下去，好好做。”

小李听后不服气地说：“肯定是想找个借口赶我走人。听说，那个助手就是老板的什么亲戚。到时，费了这么大力气，做好就是那个人的功劳，做不好就是自己背黑锅，真划不来。想想，做不做结果无异，不如省点力。”(www.daowen.com)

老师听后停了一会说：“别想这么多，好好休息，明天上午你来我这一趟。”听老师这么一说，小李宽心了。这么多年来，不管遇到多大的困难，老师总有办法引导她圆满解决。

第二天一大早，小李迫不及待地赶到老师家去讨“灵丹妙药”。本以为到了之后，老师会像往常一样和她说故事、讲道理。结果，老师端了杯水，不急不徐地从衣橱里取出一件粉红色的大衣。小李一看，愣了，这不是前几天和老师去逛街时看中的那款吗？连蝴蝶花纹的纽扣都一模一样，肯定错不了。当时因没有绿色，才没买。

老师示意小李穿上试试。小李看了看老师手中的粉红色大衣，很为难地说：“老师，你也知道我……”老师说道：“我知道你喜欢绿色，想做一株清新淡雅的竹子，衣物和生活用品也非绿色不买。但为什么不能换种颜色呢？你这个年龄，穿粉红色很水灵。试一下，反正都买回来了。”

小李心不甘情不愿地穿上之后，被老师推到镜前，她自己都吓了一跳。镜子里是白里透红的脸，微微漾着一丝不满，但眸子里闪出的却是惊喜。不得不承认，虽然有点不习惯，但的确比绿色映衬下略黄的脸要水灵，人也可爱很多。

老师看后，满意地点了点头说：“看到没？换个颜色未必不适合你。这次要不是自作主张帮你先买了，你怕是要习惯性地穿一辈子的绿衣，多亏呀！看，固定思维多可怕。生活原本就丰富多彩，是你把其他的颜色都给抹去了。”

小李听后不好意思地点头。老师又笑着说：“工作也和买衣服一样，如果你喜欢那个款式，或许只是颜色不称心，那么换个颜色又何妨？你喜欢那份工作，就要好好做，你不试怎么知道不行？多试几次，总会找到合适的解决办法，办法总比困难多。至于老板作出这样大胆的决策，我想是因为每年商家促销方法大同小异，效果不明显。如果用有经验的人，和你一样走不出喜欢绿色的固定思维模式，想出奇制胜会很难。用新人，说不定就有新收获。不试就永远不知道哪种方式效果最好。凡事往好的方面想，才有好结果！”

听了老师的话，小李心里犹如打开一扇窗，阳光洒满心房。很多时候，不管遇到什么事，多给自己一点选择的空间，如同穿衣服一样，不妨换个颜色试试，也许会找到更适合自己的颜色，也更能展现自己最动人的一面。

3.没有绝对的自由

林霖大学毕业后来到一家私企，尽管表现不错，但经常因为一些他自认为是“小节”的问题，被上司批评。上司对他的评价是“大毛病没有，小毛病不断”：每天上班总是险些迟到；开会最后一个来、第一个走；有时候抱着办公室里的电话聊个没完；办公室里他的桌子总是最乱最脏；不管是给客户还是给主管打电话，第一声总是“喂”……尽管林霖觉得自己是一个男生，大大咧咧是很正常的事情，但主管却对这些“小节”很较真，不仅因为开会迟到扣过他当月的奖金，一次竟然还叫清洁阿姨把林霖桌上的杂物统统当做垃圾扔掉。对于自由与克制，单纯从抽象概念中得出结论，二者都是好的，没什么大碍。但是，只要平心静气地想一想，就会发现，正是克制，而不是自由使得人类引以为荣。蝴蝶比蜜蜂自由得多，可人们却更赞赏蜜蜂，不就因为它善于遵从自己社会的某种规律吗？

自由其实并非来自“做自己高兴做的事”。如果任凭感情支配自己的行动，就可能付出高昂的代价。每个人心中永远存在着理智与感情的斗争。自我约束也就是要一个人按理智判断行事。成功的人总是约束自己去做正确的事情，而不成功的人总是容忍自己的感情占上风。

每个人都在通过努力使自己生活得更有意义，在向着未来的目标奋进的过程中，多数人只知道目标是前途，不知道目标也是一种约束。为了实现目标，也许我们必须干一些自己不想干的事，放弃一些自己深深迷恋的事，这样就感到受了一定的“约束”。但是，为了生活，为了目标，我们应该在“约束”的引导下，一步步稳妥地前进。别让无关的事情使我们离开成功的轨道，必须把那些无益的事情全部阻挡在成功大道之外。

我们的感情大都容易倾向于获得暂时的满足。那些提供大量暂时满足的事，其实就是对长期的健康、快乐和成功最有害的事情。在追求一种有意义的生活时，我们应当努力预测自己所从事的事情对将来可能产生的影响。不论现在如何享受目前的生活，深谋远虑总会有益于自己的未来。那些总是失败的人一再使用“我没有别的选择，我不得不这样”这种借口。实际上是他们不愿付出短期不自由的代价，来换取享受长期更大的报偿。一个没有养成自我约束习惯的人，可能反复地屈从于一种诱惑而从事一种不该做的事，这种错误的行为甚至能长期影响一个人的成败。要具备自我约束的能力，必须不断地分析自己的行动可能带来的长期影响，同时必须不屈不挠地按照符合自己长期最大利益的决定而行动。

自我约束、专心致志，是通向成功的必经之路。

另外，有人会感觉到在职场上发展，不仅会受到各种约束，而且充满了不公平的现象。比如上班迟到老板会扣工资，但加班的时候却很少有加班工资。这是最常见的，其他不公平的现象也有，大家都有体会。

我们要告诉大家的是：不要奢求公平，公平从来都不存在于现实社会中。我们不妨把工作看做是一种“游戏”，是游戏就会有游戏规划，否则就玩不下去。但是规则是谁制定呢？当然是老板，各种利益也偏向老板！身在职场的我们，一定要学会接受这种游戏规则。不要试图改变这种规则，因为在老板面前，我们没有太多的话语权。记住这句话：“如果自己不是游戏规则的制定者，选择只有两条：要么服从，要么离开！”毕竟，没有借口的执行与服从也是优秀经理人的一个品质。

说到游戏规则，我们也不能不注意办公室人际的潜规则，虽然许多的潜规则都是要不得的，但是现实就是现实，不去注意就会影响到自己的发展。也就是说，我们不提倡这样的潜规则，但是不要让这些潜规则影响到自己发展，要学会保护自己。刘先生在某家大型外资公司的品管部门工作了七年了，他在公司品管方面的水平是首屈一指的，但刘先生在公司的考核成绩，总是最后几名，所以几次晋升他都没轮上，原因是刘先生在公司内人缘不好，很多员工对他态度和做事方法存有意见，甚至他的上司对他也颇有意见，认为刘先生对人求全责备，对上下级关系也不会处理，而刘先生对此解释是：自己负责公司产品的质量工作，质量是公司的生命，所以我一定要严厉。虽然刘先生话是这么说，但对于公司这么多人对他有意见，刘先生还是耿耿于怀的，还影响了自己在公司的发展。难道对工作认真，对质量严格把关，为此得罪人，是刘先生做错了吗？刘先生在兢兢业业工作的同时，忽略了工作方法和技巧，形成了自己的一种“个人英雄主义”的工作习惯。很多职业中人，尤其是身处管理岗位的，都会或多或少的有这样的问题，具体表现为两个方面：

（1）觉得自己所做的一切，是为公司好，所以就理直气壮地按照自己的想法去做，哪怕是和自己的主管发生冲突。

（2）觉得自己能做到的，别人也能或也要一定做到，所以对其他人施加各种压力，希望别人能和自己做的一样好或更好。

有的职业人是有其中的一点问题，也有的两个方面都有，刘先生就是这两个方面的问题都有。很多事，即便出发点是对的，但如果在实施过程中，因为方法或方式错了，就不能到达原来设想的目标，“好心办错事”，更何况，以自己的意志为主，忽视其他员工作用的“个人英雄主义”，也是现代公司管理中不能容忍的。至于一定要别人达到自己所提的要求，这里存在一个“标准”问题，按常规来说，个人标准应该服从于公司标准，如果刘先生按照个人标准去要求别人的话，那错误是非常明显的，哪怕个人标准比公司标准更合理，更先进。所以，我们建议像刘先生这样的职场人士在以后的工作中，注意和团队其他员工的沟通，越是理直，越要谦虚，学会使用、信任自己的团队，同时，把自己的建议与标准和公司进行沟通，使得自己合理的方面能成为一种公司标准，从而减少其他员工对自己的反感和抵触。

像刘先生这样的员工，在公司中，应该是很需要的，他懂技术、敬业、对公司忠诚，总希望把工作做的很完美，但他“个人英雄主义”的工作方法，又使得公司很无奈，因为在更多的时候，公司是优先考虑团队作用，而不是个人作用。