1.2像老板一样工作

1.像老板一样思考

像老板一样思考是对员工能力的一个较高层次的要求，它要求员工站在老板的立场和角度上思考、行动，把公司的问题当成自己的问题来对待。它不仅是员工个人能力提升的重要准则，而且也是提高公司工作绩效的关键。在IBM公司，每一个员工都有一种意识——我就是公司的主人，并且对同事的工作和目标有所了解。员工主动接触高级管理人员，与上司保持有效沟通，对所从事的工作更是积极主动，并能保持高度的工作热情。

“像老板一样思考”这种工作态度，源于老沃森的一次销售会议。那是一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午，老沃森在会上先介绍了当前的销售情况，分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏，气氛很沉闷，一直都是沃森自己在说，其他人则显得烦躁不安。

面对这种情况，老沃森缄默了10秒，待大家突然发现这个十分安静的局面有点不对劲的时候，他在黑板上写了一个很大的“THINK”（思考），然后对大家说：“我们共同缺少的是思考，对每一个问题的思考，别忘了，我们都是靠工作赚得薪水的，我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”之后，他要求在场的人开动脑筋，每人提出一个建议。实在没有什么建议的，可以对别人提出的问题，加以归纳总结，阐述自己的看法与观点，否则不得离开会场。

结果，这次会议取得了很大的成功，许多问题被提了出来，并找到了相应的解决办法。从此，“思考”便成了IBM公司员工的座右铭。每一位老板都像上文中的老沃森那样，希望自己的员工可以像自己一样，随时随地都站在公司发展的角度来考虑问题，然而由于角色、地位和对公司所有权的不同，员工的心态很难与管理者完全一致。在许多员工的思想中，“公司的发展是由员工决定的”之类的话只不过是一句空话，这是他们拒绝从老板的角度思考问题的主要理由。彼得是一位颇有才华的年轻人，但是对待工作总是显得漫不经心。为此，他的咨询老师汤姆专门找他做过交流，他的回答是：“这又不是我的公司，我没有必要为老板拼命。如果是我自己的公司，我相信自己一定会比他更努力，做得更好。”

一年以后，彼得写信告诉汤姆他离开了原来的公司，自己独立创业开办了一家小公司。“我会很用心地做好它，因为它是我自己的。”在信的末尾他这样写道。汤姆回信对他表示祝贺，同时也提醒他注意，对未来可能遭遇的挫折一定要有足够的思想准备。

半年以后，汤姆又一次得到了彼得的消息，彼得告诉汤姆自己一个月前关闭了公司，重新回到打工族群体，理由是“我发现原来有那么多的事要我去做，我实在是应付不了”。许多员工的态度十分明确：“我是不可能永远打工的。打工只是过程，当老板才是目的。我每干一份工作都在为自己挣经验和关系。等到机会成熟，我会毫不犹豫地自己干。”这是一种值得敬佩的创业激情，但是如果抱着“自己当老板，我会更努力”的想法则可能适得其反。很多情况下，我们需要和老板进行“换位思考”，试着站在老板的角度去考虑问题。这样我们每做一件事都会成为日后创业的宝贵经验，等到时机成熟后，我们就可以拥有自己的事业。

我们在工作和生活中需要理解别人。理解的最好角度是站在被理解一方的立场去思考，即换位思考。通过换位思考去了解别人的立场，这对于营造自己工作和生活的小环境是极其有用的。

作为公司的员工，从我们进入公司那一天起，就要开始理解公司和公司的人，从公司的规章制度、产品特征、市场实力到公司文化都要尽力去理解，进而还要理解同事、上司、老板，理解他们各是什么样的人，有什么样的脾气秉性、工作作风、性格特征。有时候，在工作中还需要去理解：为什么他们要这样处理问题？为什么不是按照我们想象的那样去处理？

与老板进行换位思考，也就是要求员工站在老板的角度去思考一些问题，充分理解老板的苦衷。试想如果我们是老板，我们肯定也希望当自己不在的时候，公司的员工还能够一如既往地勤奋努力，踏实工作，各自做好分内之事，时刻注意维护公司的利益，以保证公司的业务顺利开展，公司的盈利节节上升。既然我们都希望自己的员工这样去做，那么，当我们回到自己的位置上的时候，就应该想到，老板既然为我们提供了工作的岗位，为我们发工资和奖金，我们就没有理由不把公司的事情做好。

我们要试着体谅老板的苦衷，只有这样，才能真正意义上从老板的角度考虑问题。老板也是人，他考虑的问题比一般员工更多，因为他处理的事情多，与他打交道的人多。员工和老板之间是什么关系？直观地看当然是雇佣关系，而实际上是共同创造价值、共同分享经营成果的互惠共生关系。在现今的商业环境中，老板和公司员工之间需要建立一种互信的关系。当然，并不是说要对那种长期拖欠工资的老板也一味地迁就，而是说当公司真有困难的时候，只要老板能够跟我们推心置腹地讲清楚，让我们有足够的思想准备，我们也应该体谅老板的艰辛和困难，并且自动自发地站在老板的角度看问题，从公司的利益出发，为老板出谋划策。

当然，公司的管理者们希望员工“像老板一样思考”，树立一种主人翁意识时，并不是发出了所有人都可以成为老板的信号，而是向员工提出了更高的要求。要知道，我们工作并不是单纯地为了成为老板或是拥有自己的公司，我们既是在为自己的生活工作，也是在为自己的未来工作。以更高的标准来要求自己，可以取得更大的进步。这其中包括：具有更强的责任心，努力争取更上一层楼；更加重视对顾客的服务；心智得到更大的提高；赢得更加广泛的尊重；取得更多的合作机会，等等。科比曾是一家贸易公司的部门经理，虽然他完全可以安排其他人去完成所有的工作，但他对进货出货的细节全部都要把关。在与客户的沟通中他也始终保持良好的服务态度；在内部问题的管理上，他也做得井井有条，有声有色，办公室的人际氛围十分和谐，员工在工作中都能抱成团。几年后，因为科比的优异表现，他被调到了总公司工作，职位也得到了相应的提升。

科比就是一位用老板的眼光来看待自己工作的人，他相信，自己要想有更大的发展空间，就必须从现在开始做起，他相信机会来自于努力工作。

那么在工作中，如何“像老板一样思考”呢？这需要我们对自己的行为准则有更为深刻的认识。请思考如下问题：

如果我是老板，会怎样对待态度恶劣、无理取闹的客户？

如果我是老板，目前这个项目是不是需要先优化一下，再做投资的决定？

如果我是老板，面对公司中无谓的浪费，是不是应该立即采取必要的措施加以制止？

如果我是老板，是不是应当保证自己的言行举止符合公司要求，代表公司利益，以免对公司产生不良影响？

……我们无法在此一一列举老板应该思考的所有问题，但毫无疑问，当我们以老板的角度思考问题时，应该对自己的工作态度、工作方式以及工作成果，提出更高的要求。只要深入思考，积极行动，那么所获得的评价一定也会提高，我们很快就会脱颖而出。

2.像老板一样的心态(www.daowen.com)

老板心态不是老板的专利。有些人叫他老板，他以老板自居并洋洋得意。其实，他并不是真正意义上的老板，因为，他没有老板心态。有些人并没有老板的头衔，甚至在从事着十分平淡或简单的工作，比如充当一个收银员、一个文员或秘书，但他却可能是真正意义上的老板，因为他具备了当老板的基本素质——老板心态。

所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、事业心，指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神，指的是对效率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度。像老板一样思考，像老板一样行动，具备了老板心态，就会去考虑公司的成长，考虑公司的费用，就会感觉到公司的事情就是自己的事情，就会知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。反之，就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，出力流汗拿工钱，公司的命运与自己无关。如果是这样，他就不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是他永远的职业。

像老板那样执著，像老板那样奉献，把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事。

很多人在很多时候，总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和别人的事来对待，最终结果是：老板把他们当成了外人。如果我们转换思维和行动方式，把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约；把老板的事当成自己的事——凡事讲效率和效果。最终结果将是：老板会把我们当成自己人。假如我们确实坚持这样做了，老板仍无动于衷，那就看我们是否真的坚持了，是否持之以恒了。如果是，老板仍不买账，我们也没有吃亏，因为是这个不领情的老板磨练了我们，使我们具备了老板心态和老板思维，我们也要感谢他。老板心态就是“每桶四美元”。

从前在美国标准石油公司里，有一位员工叫阿基勃特。他在远行途中住旅馆时，总是在自己签名的下方写上“每桶四美元”的标准字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。因此被同事叫做“每桶四美元”，而他的真名倒没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有员工如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

后来洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。这是一件谁都可以做到的事，可是只有阿基勃特一人去做了，而且坚定不移，乐此不疲。在嘲笑他的人当中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。可以这么讲，有老板心态的人最终不一定都会成为老板，但是，没有老板心态的人肯定成不了老板。老板心态就是“一枚硬币”。

李嘉诚有一次在回办公室的路途当中，发现一枚金属硬币从眼前闪过，滚到车子下面。李嘉诚下了车，要去拣那枚硬币。在他弯腰要拣的过程中，一个门卫提前把那枚港币拣了起来，并交给了李嘉诚。李嘉诚拿过硬币，从口袋里拿出100元钞票奖励给这个门卫。人们感到很奇怪，别人只是帮他拣1元钱，他却给了100元，为什么？李嘉诚说：“这一块港币，如果不把它拣起来，它可能掉到水沟里面，这个财富就会流失掉，我们不能让已经创造出来的财富和价值流失掉，那个门卫不仅知道珍惜财富，还懂得帮助别人，应该奖励。”思想不同，对于一件事情所做出的决定也是不一样的。决定不一样，又使得人们采取了不同的行动，行动不一样造成了不同的结果，这种节约个人和社会财富的心态就是老板心态，也是为什么有人成为成功的老板，而有的人则成不了老板，或者成了一个失败的老板的原因。老板心态就是“一碗豆浆”。

台湾首富王永庆，资产总额1.5万亿新台币，被誉为“经营之神”。王永庆最大的特点就是节俭，他喝豆浆的故事广为流传。一般人喝豆浆：老板，一碗豆浆，打个蛋。王永庆：老板，一碗豆浆，然后先喝一口，再说“老板，打个蛋”——他赚了一口！

他曾经告诉工人说：“你们所戴的工作手套，如果一个掌心磨穿了，不妨翻过来，换戴在另一只手上再用，这便是节约。”

王家所用的肥皂在剩下小片时，也不会抛弃掉，而是把这块小肥皂黏附在大块的新肥皂上再使用，王永庆每天做毛巾操所用的毛巾，一用就是37年，到今天还在用……王永庆的节俭程度可以说很极致，他经营之神的称号很大程度上来自于他的节俭。正是这种看似苛刻的节俭也最大程度地成就了他——台湾首富。老板心态就是“一美元和八颗牙”。

沃尔玛的创始人沃尔顿这样告诫他的员工：“我们珍视每一美元的价值，我们的存在是为顾客提供价值，这就意味着除了提供优质的服务以外，我们还必须为他们省钱。我们每为顾客节约一美元，就会使自己在竞争中抢先一步。”为了赢得这一美元的价值，沃尔玛实行了这样的全球采购战略：低价买入，大量进货，廉价卖出。

据说，沃尔顿从不讲求排场，外出巡视时总是驾驶着最老式的客货两用车，坐飞机从不坐头等舱，住宾馆很少住高档宾馆。他总是告诫他的下属：“我们多花一美元，就意味者顾客要多掏一美元，所以，我们必须时时刻刻都要为顾客省钱。”

沃尔玛另一个给顾客留下深刻印象的就是售货员亲切的笑容。原来，沃尔玛的售货员都要经过一种“微笑培训”，微笑时必须露出八颗牙齿才算合格。因为只有把嘴张到露出八颗牙齿的程度，一个人的微笑才表现得最亲切。尽可能节省每一美元、给顾客最亲切的笑容，这些都是一些微乎其微的小事。但正是因为沃尔顿的勤俭节约和苛刻的要求，使沃尔玛从30多年前的一家小镇商店跃升为全球最大的跨国商业连锁集团。

3.把工作当事业

以老板的心态对待工作，就要像老板一样，把工作当成自己的事业。如果我们是老板，我们一定会希望员工能和自己一样，更加努力，更加勤奋，更加积极主动。因此，当老板提出这样的要求时，我们就应当积极努力去做，用心去做，创造性地去做。俗话说：站得高才能看得远。工作是一项长期投资，要注重自己无形资产的积累。如果被短期利益蒙蔽了心智，就会在利益的诱惑下看不清未来。老板支付的工作报酬固然是金钱，但工作本身给予我们的报酬，价值远远高出那几张钞票，那就是：良好的训练、珍贵的经验、才能的表现和品格的建立。这些是不管什么时候，我们都不会失去的宝贵财富。这些无形资产一旦获得将永远伴随着我们，不管自己攀上顶峰还是坠落谷底，它们都能帮助我们登上巅峰，驾驭人生。谭丁是沃尔玛在中国的总商品经理。从1995年沃尔玛在中国开始筹备的时候，刚刚从上海交大毕业的谭丁就加入了这家世界最大的公司。由于对采购工作根本没有经验，当时的谭丁工作进行得极其艰难。但是，她始终坚持一个原则，随时为公司争取最大利益。

正是有了这种老板的心态，她在工作中积累经验，逐渐掌握了谈判的要诀和技巧，同时考虑供货商的利益，注意把握双赢，终于打开了采购工作的局面。就这样，她从一个普通的采购员升职到助理采购经理，再升任采购经理，到现在已经成为总商品经理。如今她已经被列入沃尔玛的TMAP计划培训，这个培训计划的目标就是培训公司接班人，可能是上一级主管，也可能是更高的管理层。同事们都认为她会有无限的上升空间。有了老板心态，我们就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于接受的人，从而也是一个可托大事的人。因为，一个尽职尽责完成工作的员工，往往已经把这份工作看成是自己的事业，在他眼里，自己的事业是公司事业的一部分，公司的事业也就是自己的事业。

每位员工要时刻牢记：“这是我的公司、我的事业、我的责任”。只有这样，我们才会用心工作，才会照顾好公司，才会让公司变得更好。这要求我们要像老板一样思考，具有老板一样的付出心态，像老板一样努力工作。

像老板一样思考，我们会有更多的人生发现；拥有像老板一样的心态，我们会有更多的工作激情；像老板一样工作，我们才会有更好的工作价值。像老板一样思考、工作，让我们在收获快乐的同时也收获着幸福、美满的人生。