随着互联网的高速发展,传统行业如何应对就变成了一个日益紧迫的挑战。企业的发展史,就是一部人类技术、工具变革的历史。回顾一下互联网对传统行业现已产生的影响——从线下到线上,从人类智能到人工智能,从不透明到透明等——我们就会知道,传统企业已经被互联网裹挟着走上了一条自我颠覆的不归路。
一直以来,互联网与传统行业之间的关系就极为微妙:一方面,互联网的兴起给传统行业的发展带来了巨大的冲击,比如淘宝的出现让很多传统零售商的发展举步维艰;另一方面,在互联网的步步紧逼下,传统行业开始放低身段,拥抱互联网,试图借助互联网的东风赢得新的发展契机,比如,互联网金融的兴起倒逼传统银行加速转型创新等。两相交错,很多人都在疑惑:互联网与传统行业之间到底是零和游戏,还是可以携手共赢一同找到夹缝中的第三条路?
2015年,“互联网+”成为家喻户晓的热词。
我们看到了传统企业拥抱互联网的各种尝试:或者自建直销网站和App,或者通过淘宝、天猫、京东、唯品会等电商平台进行线上销售;通过各种方式,将会员体系在线化;在微博、微信等社交平台上开始尝试在线品牌传播与社群互动;将广告投放大量向线上渠道倾斜;一些更勇敢的企业甚至开始在内部建立创新的小团队,给他们更大的自主权,提升应对市场变化的速度……
毫无疑问,这些努力令人尊敬,也获得了相当成效,但并不足以缓解传统企业在互联网时代的焦虑。
问题出在哪里?
首先,在“互联网+”的语境下,所有这些努力都把互联网方法视为工具和手段,用于提升原有体系中某些环节或局部的效率,目标指向是优化,而非模式的重构。而在这个时代,更重要的是“互联网方法论”,而不是“方法”,真正需要改变的是企业和用户的关系,或者说是整个价值创造过程,而非单一环节的效率提升。(www.daowen.com)
所有这些局部的努力,专注于提升企业的原有经营指标,使得互联网工具所发挥的作用有限。线上销售、线上会员服务、线上广告投放、线上营销互动,所有这些,如果不能有机地与“供给侧”结合,通过连续性互动发现需求,以需求发现驱动设计、采购、生产的快速连锁反应,就无法实现极致的用户体验,就会在新型创业公司面前虚弱无力。
其次,传统企业并未意识到,互联网不仅仅是与用户的简单连接,其内核是互动,是数据驱动的互动,“互联网+”仅有连接的“形”,而没有数据和算法的“魂”,相当于在公路上跑着的马车,其局限性一目了然。
更深刻的一点是,互联网与传统产业的融合是一个漫长而痛苦的过程,从底层认知到能力再到组织的结构,都需要痛苦地打破、重建,而且整个过程充满不确定性。“互联网+”的参与者显然对此缺乏准备。
在我看来,“互联网+”把互联网与传统行业之间的关系提升到了一个前所未有的高度,但二者的关系不应是简单叠加,而应是高度的生态融合;不是取代和颠覆,而是优化和升级。“互联网+”就是要利用互联网的平台和信息通信技术,把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来,在新的领域创造一种新的生态。简而言之,“互联网+”不是要颠覆传统行业,而是要通过与传统行业融合,产生1+1>2的效果。如能实现这样的预期,那么便不再是简单的加法效应,而是一种乘法倍增。这也是我接下来要阐述的一个新概念——“互联网×”。
在未来,互联网作为一个行业可能会从人们的生活中销声匿迹,因为互联网与传统行业的高度融合会让各行各业都被打上互联网的烙印。到那时候,互联网与传统行业的界限将会变得非常模糊。
新的行业生态已经形成,传统行业要么优化升级,要么被淘汰。毫无疑问,在这个过程中,一些传统企业将被彻底颠覆,那些留下的企业将会变得更为强大。
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