不可否认,最近十年,大数据计算能力的爆发式提升和基于数据的机器学习新方向,使得人工智能技术完成了一次空前的跃迁。过去的历次技术变革,将人类从体力劳动中解放出来,升级为专业化、技术性或者管理性职位,而未来可能被机器吞噬的工作机会将进一步上移。研究表明,人工智能可能取代今天被称为“知识工作者”的50%的工作机会。
以“高智商”聚集的律师行业为例,美国现在最好的法学院的毕业生,都开始面临找工作的难题,因为律师的很大一部分工作已经被机器取代。人工智能的大规模入侵显示了其开始胜任包括综合分析、微妙推理甚至制定辩论策略的专业工作。
当然,这并不意味着属于人类的工作机将必然减少。研究报告《与机器人共舞》指出,人类心智的优势在于“柔适性”——能够处理和综合不同性质与特征的信息,并且根据复杂多变的环境和条件迅速调适。过去半个世纪以来,富含“柔适性”的工作需求在不断攀升。“柔适性”赋予人类灵动的创造性和社会敏感性。麦肯锡的相关调查表明,进入21世纪以来,要求创造力和复杂社交技能的工作需求急剧上升。全球专业咨询服务公司韬睿惠悦和英国牛津经济研究院合作研究的《全球人才2021》调查结果显示:未来十年最热门的需求在于关系建立、团队合作、协作创新、文化敏感性以及管理多样化团队的能力。
人工智能还在高速发展,我们享受着数据智能给生活和工作带来的便利,同时也会产生新的疑虑:当机器变得越来越聪明,数据智能在更多的场合取代人时,人到底该怎么办?人的未来在哪儿?
在我看来,未来人类生存的关键在于创造力。虽然业界对人工智能的未来还有很大的争议,特别是关于“机器能否超越人脑”、“机器会不会反抗人类”等话题一直众说纷纭,但有足够共识的是,在可见的未来里,机械性、可重复、可结构化的脑力劳动,甚至较为复杂的分析任务都会被机器智能取代。
如果我们对德鲁克提出的知识经济体系进一步完善与发展就会发现,传统意义上的知识的价值在急剧下降。与此同时,人的直觉、对知识的综合升华能力,或者叫作创造力,依然是机器难以超越的。只要确定这一点,未来人类的核心价值便十分明了,那就是创造力。这可以直接表现为技术的创新,也可表现为对客户的感知力、商业的洞察力等。延续德鲁克的体系,我们把未来这次组织大变革称为第四次组织革命,也就是创造力革命。
只要细心观察便不难发现,近来我们的身边出现了一些有趣的新现象:几乎所有做投资的人都在抱怨——钱再多也找不到好项目;几乎所有的创业者都在抱怨——给再多的钱也找不到合适的人;几乎所有的大型互联网公司都在抱怨——给员工再多的钱也很难留住人……究其根本,这一切的真正原因在于最有创造力的人往往是最不在乎钱的人,金钱对于他们的吸引力与诱惑力十分有限。创造力成为最稀缺的资源,决定了人类社会将来的结构。只有把创造力提到这个高度,我们才能更深刻地理解正在发生的变化,才能对未来有更好的准备,甚至是更积极的应对。(www.daowen.com)
在硅谷有这样一种说法:一个真正有能力的工程师的价值可能超过1000个平庸的工程师的价值之和,这也是谷歌和脸书这些公司强调极客文化的原因所在。对于这些世界顶级互联网企业而言,最需要的便是具有极大创造力的人才。为此,它们在组织内设定了所谓IC(individual contributor,独立贡献者)的新角色。这种个人能力超群的顶级创造力人才已经成为组织不可或缺的元素。他们并不带团队,也不承担管理职能,他们需要做的只是将自己的创造力淋漓尽致地发挥出来。
在人工智能不断发展、结构化知识不断被机器学习取代的今天,价值创造的源泉是什么?答案就是创造力。这中间的很多环节甚至机器智能本身,都依赖人的创造力。比如数据智能的起点是场景化,谁能够创造性地想出一个新的场景如何被在线化、数据化,谁就能赢得未来。
我曾经和硅谷的一家教育软件公司有过交流。这家公司由谷歌的一些“技术大拿”创建,主营业务是小学教育软件化。也许很多人会对此深表疑惑:“为什么谷歌出来的顶级技术人才会将创业精力放在小学教育上?”说实话,在刚得知此事时我也不太明白。在和他们交流了很长时间之后,我突然意识到,他们真正要做的事情并不是技术本身,而是把一种传统的基于经验的学习方式,用数据化的技术手段搬到线上,再通过数据智能的方法优化用户的学习体验,此过程中的每一个环节都离不开顶级人才的优质创造力。为了实现这一目的,这家公司还投资开办了8所实验性小学,公司指派工程师驻场,学校老师1/3的工作是与工程师互动,帮助工程师理解他们实际如何教育学生。
这次交流给了我较深的触动,在中国的传统行业快速互联网化、智能化的过程中,首先就需要提升企业家的创造力,让其能够将原来离线的场景变成在线服务。没有创造力就不要轻言转型,这种创造力需要始终贯穿于转型过程。
同样,“合伙人”是近几年来大家听得比较多的一个词,几乎所有人都在谈论合伙人,关于合伙人的很多著作也都成为炙手可热的畅销书。何谓合伙人?志同道合且能力相当。换句话说,能力不够就无法成为合伙人,因为你对合伙企业没有多少价值可言。合伙企业的文化越来越偏向于少量的核心合伙人共同创造的价值,这也是市场中一个比较明显的变化。
总而言之,人工智能将人们更彻底地推向富含创意、充满挑战,也更蕴含价值的分工。人作为创新的主体,将价值观、理论、知识甚至直觉贯彻到算法模型和产品中,通过反馈、学习和迭代提升智能、创造价值,继而重塑人的体验、认知和价值体系。创造力革命的本质是通过人工智能释放和激发人的创新力,人工智能和人类智能这两种智能在交互与碰撞中激荡增值,螺旋式地创造出具有巨大价值的智能生产力。正因为如此,人类将会成为更关键、更不可替代的时代主角,在机器智能的全面辅助下,大踏步地迈入智能时代。
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