我们可以借鉴CMM的构建逻辑,结合智慧企业建设的特点,选取可以辅助智慧企业发展的指标,来搭建智慧企业成熟度模型,指导智慧企业的评估和改进。
图12 智慧企业成熟度模型
模型指标选取的科学性和合理性,对于评价结果的准确性和有效性具有决定作用。智慧企业成熟度模型的构建,需要设计、编制科学合理的模型指标体系,从而客观地评估企业智慧化建设的状况。借鉴相关领域能力成熟度的建设逻辑,结合智慧企业理论实践与理论的特点,在对霍尔模型改进的基础上,本书构建了智慧企业成熟度模型(如图12),该模型选择三个指标作为成熟度模型的构建基础,即价值链、智能化和信息手段。
在价值链维度上,对全价值创造链进行数字化、信息化和智慧化建设,实现各环节的业务流程重组,建立系统间协同机制,打通信息通道,开展管理创新,实现流程增值最大化。
在智能化维度上,各种资源要素经过系统集成产生大数据和信息;通过有线或无线通信方式实现机器间、机器与控制系统间、企业间的互联互通。(www.daowen.com)
在信息手段维度上,企业首先根据发展阶段的不同选用不同的智慧化工具,利用云计算、大数据分析和人工智能等新一代信息技术,实现信息协同共享,实现产业链上和生态圈中企业的信息共享、协同研发、智能生产、精准物流和智能服务;其次,经过一系列知识管理的关键过程,实现知识体系的集成、共享、创新。
三个维度之间相互连接、互相支持,就组织内而言,数据、信息、知识和智慧可以从研究、制造、服务与营销、平台化等方面贡献于组织价值链的整体提升,也可以共同搭建一套数据采集系统、可视化系统、决策支撑系统和战略研预系统。就组织间而言,建立在智能化水平、价值链和信息手段之上的智慧企业成为共同体,共同搭建了包括三者在内的平台、生态和社群。
智慧企业成熟度模型的设立充分借鉴了以往经验,通过分析智慧企业的成熟度,可以指导企业分阶段、分层次、有计划地开展智慧企业建设工作,是成熟度理论在智慧企业中的应用。
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