作为领导者和会议主持人,对于口若悬河的与会者或是一言不发的与会者,对于事事都要争论不休或是开口就跑题的与会者,或是私下开小会的与会者,你该怎么办?所有这些人都给你带来了问题。也许分别讨论会有所帮助。
(1)口若悬河的人
有些人话太多。他们喜欢听自己说话,他们似乎要利用每次会议来垄断讨论。如果你事先知道这类人,安排他坐在你这一侧,这样你可以“避免”看到他想要发言。
如果他发言了,给他适当的时间,然后说,“你提出的几点很好,现在让我们听听其他人的。”以此打断他。如果这一招不灵,就限定时间,比如,每人发言两分钟。
(2)一言不发的人
有些人胆小,当他们想在众人面前讲话时,舌头就发紧。不要问难于回答的问题使这种人感到难为情,可问一些你认为他们能够回答的问题。例如,有关他们的工作、家庭或他们如何处理某一特殊情况的问题。有机会就表扬他们,拍拍他们的肩膀,帮助他们克服发言时的不安心理。
(3)窃窃私语的人
当一个人开始与周围的人交谈干扰了会议时,你该怎么办?最好的办法是尽可能不理睬他。总有些人不体谅他人感情,你不得不容忍他们。
如果必须制止时,你可以通过直接提问来试着打断交谈者。你也可以停止发言,等着他们安静下来。如果这也不管用,你可以对他们说,“如果你们有什么要说的,请大声说出来,好让每个人都能从你们的讨论中获益。”
如果你想制止他们,就请他们总结一下最后几个建议,并估价其可行性。他们的脑子里对这些或许不大清楚,说出来,他们就会注意了。(www.daowen.com)
(4)争论不休的人
事事都要争论的与会者会使一个好的会议流产。你需要有许多对付他们的办法,如果你能够,尽量搞清他们为什么每件事都过不去。一旦你找到’了原因,事情就好办了。不要通过批评他们使之丧气,要把他们刻薄的评论和质疑看作是司空见惯。
如果可能,重复他们的意见,以示你已经接受了它们。如果你无法机智地控制他们,就把他们的问题提交给大家讨论。这样做大家可能会厌恶他们,无须施加任何压力就能使他们知道自己是多么讨人嫌,这可能会使他们安静下来。如果再不行,看看你是否能避免遇事必争的人下次再出席会议。
(5)离题万里的人
开会时经常出现离题的现象,甚至最出色的主持人也要想尽办法制止。这种现象出现过多的时候,会议就会脱离轨道,进程很慢,作为主持人,你的职责是把会议引上正轨。可以采用几种方法。
你可以说:“这是个颇有意思的意见。这对讨论我们的问题适用吗?”这样可能会使别人察觉到他们离题了,使他们回到讨论的议题上。
或者,如果可能的话,逐步把较远的讨论与眼前的问题结合起来,把大家引回轨道上来。如果还不行,就总结一下到目前为止已经说过的内容。这就会调整其方向,把注意力集中到主要议题上来。
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