某公司总经理曾说：“由于我始终采取与一般人不同的观念来管理公司，所以才能有今天的成就。

　　 例如，我们所成长的大环境都强调不要看别人的脸色生活，我却总是注意下属的脸色及表情。当然不是迎合他们，而是为了掌握他们的心理状况，以便找出配合他们当天心情的指导方法。”

　　 的确，身为上司者若能掌握下属当时的心理状况，例如对方是否集中精神、心存疑虑、焦躁不安等，则可针对他们的实际状况施行指挥，其效果自然事半功倍。

　　 若要了解下属的心理状况，最确实而有效的方法无疑是察颜观色。须知一个人无论怎么隐藏自己内心的喜怒哀乐，多多少少仍会形之于色，从眼神及小动作中表现出来。

　　 许多成功的领导者，本身便是一位善于察颜观色的人。他们由一个人的脚步声即可判断出对方心情如何，这种擅于洞悉人类心理状况的能力，甚至高于某些只限于理论知识的所谓心理学家。(www.daowen.com)

　　 当然，并非一直要目不转睛地盯着下属的脸或躯体的某一个部位。因为如此一来，反而使对方感到被别人盯着，忐忑不安，无法完全发挥实力。

　　 具体做法应是在早上碰面时，经由对方问候的语调、脸上的表情以及身体的动作等，捕捉他们当天的心理状态，然后拟定对应的指导方法。