人与人之间的沟通，莫过于双方对关键事项明确地表达出来，尤其是有关数字、期限、目标等，切忌语焉不详，否则极易产生误会。

　　 就企业而言，意思表达不够明确，足以延误工作，甚至产生更大的反作用力。

　　 例如，某下属转达说：“科长，处长刚才找您。”

　　 “不是要我过去？”

　　 “好象是吧！”

　　 科长必定颇为不快地想：“什么，好象是吧，根本连话都说不清楚！”

　　 以此来断定下属的能力不足，自是失之公平。但表达不明确终究是个缺点。

　　 有些上司在指示下属工作时，常如此表示：“好了，这样差不多了”，或“这个部分应以适当的方式重新整理。”

　　 上司这种含混不明的教导方法，也会使得下属在言行举止中模仿下来。

　　 当一个人在语焉不详、一切均不明确的环境中学习时，无疑亦会养成语焉不详的习惯。

　　 所谓“语焉不详”，是指如此的表达可以有广泛的解释。(www.daowen.com)

　　 其实，即使表达得不够明确，下属只要能往好的方面理解，也可达到预期的效果。

　　 然而，人类的心理往往倾向于逃避责任，将事情往对自己有利的方面解释。下属可能将上司“不明确的指示”以自己的方式解释成一项轻松的工作去完成。

　　 例如，上司原本以3天为限，要求下属尽快完成工作。下属自己的解释可能是“大概一个星期吧！”类似的情形将大大影响工作效率。

　　 一般人都有先入为主的观念，对于先接受的信息较易相信，且能深植于脑海，心理学上称之为“首位效果”。

　　 此外，一个人最新学到的也较易保留在记忆中，这在心理学上称为“新近效果”。

　　 例如，当你与对方约定于某日某地商谈。数日之后，对方要求延后两小时，你将变更的时间记录在预定表中。

　　 到了当天，保留在你脑中的记忆仍是原先所订的时间，因此你会感到不安，最后仍再打电话给对方确定时间。

　　 相信有许多人均有类似的经验，道理即在此。