性格有问题的下属，往往是管理上棘手的一环。他们的工作习惯、态度不只影响自身的工作效率，还动辄将个人情绪发泄，容易影响到其他员工的士气和工作效率。身为领导者绝不能忽视员工的性格上问题。

　　 当然，没有人期望你能解决所有人的性格问题，即使心理医生也没有把握。但你可以在可能的范围内和他们沟通，试图了解他们的困难。

　　 (1)感情脆弱，容易受伤型

　　 假如你的行业要面对很大压力，偏偏有心理易受伤的员工，当他跟不上大队的进度又容易犯错时，你应怎样处理？

　　 首先，在措辞上力求小心。尽量少以个人立场发言，以免他有被针刺的错觉。多强调“我们”和“公司”。小心不要伤害到对方的自尊心，把握机会称赞他的其他表现和肯定他对公司的贡献。对于易受伤型的员工，领导必须以鼓励代替责骂，并向他解释，执行不了公司的决策而出现差错，和个人能力不一定有关。

　　 (2)悲观型

　　 员工事事悲观，对新观念不抱希望，样样也不想改变，阻碍了公司的改进。要改变这类员工的观念不易，作为领导，在他面前一定要维持一贯乐观进取的态度，让他有所依赖。

　　 假如他表示某方法行不通，不妨让他找出可行方法，鼓励他积极进取。

　　 (3)脾气暴躁型

　　 公司内有脾气暴躁的员工，自然永无宁日，争吵不停，如何令脾气大的下属收敛一下？(www.daowen.com)

　　 首先，在该员工心千气和时，让他知道乱发脾气是不妥当的。

　　 并强调公司内不容许个别员工破坏纪律，也不会姑息乱发脾气的行为。

　　 当他情绪激动时，最好先不要发言，听他诉说心中的不平。一个愤恨的人，通常也会有很复杂的情绪，细心的聆听可以令他平静下来。

　　 (4)难以捉摸型

　　 这种个性极强的员工，通常会在一些创造型工作部门中找到。这类人对自己的能力大都十分满意，并恃才傲物。任何人也难以令他们改变。

　　 像这种有才华但绝不妥协的员工，最令领导头痛，对他们又爱又恨。假如他的才能直接影响到公司的生意，那便只好顺应他的个性发展出一套适合他的管理方式，或向不习惯的客户解释他的特殊情况。

　　 不过，如该员工只是从事生产或维修工作的话，则绝不可以采取放任态度，因为他会严重影响到公司的运作，引起其他员工不满。

　　 总而言之，员工的个性往往会影响到公司的运作，稍有大意便会让公司蒙受损失，领导者决不能只顾工作进度而忽视了人的因素。