俗语说：“江山易改，秉性难移。”这个道理适用于任何人。

　　 领导者要想说服和劝导下属，让他们依照你的意志行事，就必须摸清下属的性格秉性，对不同的人施以不同的手段，不能干篇一律，也不能“牛不吃草强按头”。

　　 摸透下属的秉性，必须对下属有全面、细致的了解。对雇员的情况知道得越多，就越能理解他们，理解他们的观点和问题。作为领导人，你应该尽一切力量去认识和理解一个人的全部情况。

　　 你应该了解雇员的家庭。家庭是他们的一部分，影响着雇员的工作和行为模式。如果你知道雇员的家里有多少人，子女的年龄、名字，就读学校，学业成绩如何等等，那么你就能更好地理解你的雇员。

　　 同样地，你对雇员本人的情况也应该有所了解。他们的籍贯？工作经历？有什么特别的技能或爱好？受过什么教育？目标和抱负是什么？

　　 了解有关雇员的这些问题，你就能够与雇员探讨调到较好岗位的可能性，探讨他们的晋升机会。他们渴望成为主管的话，还能一起分析他们是否具备了公司所要求的教育水平和个人素质。(www.daowen.com)

　　 当一个领导人，不可能对每一个雇员的情况有太多的了解。了解到以上几方面的情况，你就能更好地理解你的雇员，理解他的问题，明白他的观点，并且能设身处地地对待他。

　　 雇员在能力和才干上存在很大差异，这是你必须面对的活生生的事实。你的某些雇员掌握了扎实的技能，其他人很可能缺乏这种才能。有些人聪明，有些人笨拙。有些人可能很快就胜任新的工作，有些人则学得很慢，人与人不一样，你得承认这个事实。

　　 你的雇员会把他们的差异带到工作中来，这些差异是由他们长年的生活和经历造成的。你要想重新塑造他们，改变他们，这是不现实的。他们是什么样，你就得承认他们是什么样，他们能怎么干，你就得让他们怎么干。如果你不这样做，如果你想去改变他们，你就会遇到不必要的挫折。