古语道：“己所不欲，勿施于人。”自己无法达成的事，也不要去指责别人。对当领导的提出这个要求好似有点过份。领导者不可能是万能的，如果自己无法达成的事就不能指责，那不是什么都管不了吗？

　　 如果是技术性、专业性问题，当然不能作此要求。我们所说的是将技术性、专业性排除在外的问题。

　　 某地区遭受特大水灾，全国各地纷纷募捐救灾。某厂厂长在会上慷慨激昂地作了一番捐款动员，又严厉发批评了某些人见灾不救的行为，宣布干部带头捐款。厂级干部100元，处级50级，科级30元，工人5元至10元。这位厂长自己捐了多少钱呢？10元！当他搁下钱想走时，台下嘘声四起。工人们都为有这样的厂长感到丢人。

　　 这位厂长自然是吝啬成性，其实，既知自己有这个毛病，就不要再去指责别人。这样做，无异于搬起石头砸自己的脚，即伤着了自己，又得不到别人同情，反而叫人耻笑。

　　 当然，在更多的时候，问题不是这样明显。有的领导要求职工准时上下班，自己却爱什么时候来就什么时候来，爱什么时候走就什么时候走。有的领导要求职工不化公为私，自己的孩子却常常坐厂里的小车。凡此种种，也许你自己并不觉得，别人却都看得清清楚楚，由此对你的批评产生抵触情绪。

　　 有的领导喜欢说：“限你三天完成”或“这件事办不好别下班”说这种话时，领导应该考虑到完成工作的可能性，设身处地想一想，假若自己是那位职工，有没有可能在你所说的规定时间内完成。假若做不到，就不能这样要求别人。

　　 鉴于此点，领导精通业务的问题也应该提到重要的位置上来。在对下属提出要求或者批评下属时，下属态度强硬地说：“你来做做看。”你胸有成竹地说：“好，我来做，你好好看着。”然后，你不慌不忙地做了，做得非常完美，那么下属会心悦诚服的。即使不服，也决不敢再强辩了。这样处理问题，当然是最理想的。领导者即使不能做到样样精通，也要尽可能地熟悉业务。

　　 现代社会科学发达，社会分工越来越细，精细的、专业化的知识、学科越来越多，领导者无论如何也不会样样精通的。我们只要做到不指责自己也无法做成的事，专业技巧上的不如人可以坦率地承认。可以这样来回答下属挑衅性的话语：“这个工作我不会做。在这方面不如你，因为你是负责这项工作的，就如我负责管理这个厂子一样。管理的工作你同样不熟悉。我们各司其职。”谦虚的态度加上严格的要求，想来是能够说服下属的。

　　 要影响别人最佳的办法是改变自己的行为；尤其是与难缠的人物交手时，特别适用。

　　 当你遇到人际相处的问题时，下面的方法，可供你参考。(www.daowen.com)

　　 对事不对人。把焦点转向当事者的人格特质不但于事无补，有时反而造成更难收拾的残局。此时，不妨请教对方解决之道。通常提出解决办法的人，会比较努力去执行。

　　 不要互相报复。以牙还牙、以眼还眼的心态，只会造成两败俱伤，相互报复的结果，使问题恶性循环，而且愈来愈难解决。

　　 认识你的不足。每件事都有正反两面，你的看法或许非常正确，但可以试着从对方的角度来思考，假设对方所说都是正确无误的。

　　 保持耐心。立即情绪化地反击难缠的人，只会破坏彼此的关系，特别是愤怒时更可能一发不可收拾，试着摆脱偏见与冲动情绪，冷静而理性地回应。

　　 把难缠的行为视作双方需解决的问题，以客观的态度来面对与解决。

　　 不要失去重点。有时候我们被某一个问题或行为困住，以致失去立场，结果使问题比实际存在的还大。

　　 不要责备任何人。责备只会让问题变成对与错、好与坏、输与赢的罪魁祸首，会使一个单纯的问题升级成为冲突。

　　 采取正面的态度。赞美总是比批评受用，一般人也比较喜欢同欣赏自己的人共事。试着从周围难缠的人物身上找出值得赞美的地方，诚恳地赞美他(她)。你头一次这么做，这个难缠人物可能会心存怀疑，但没有关系。多正视对方的优点，是改善人际关系最简单、最没有风险的方法，即使对难缠人物也非常奏效。