领导批评指责下属,不可采用“家庭式”的指责方法。
什么叫“家庭式指责法”呢?下面略举几例:
例一,小王把一份誊写完的报告交给科长,科长一看,便皱眉道:“你的字怎么写得这个样子?蹩脚不说,还这么潦草。去,给我重抄一遍。一笔一划,端端正正地写。”小王满脸通红,拿着文件讪讪走了。从此以后,小王远远看见科长就赶紧掉头走开,唯恐躲之不及,不要说积极配合工作了。
例二,高经理一走进办公室,便唠叨开了:“你看你,怎么把废纸篓放在这里?难看不难看?”“小王,我昨天不是让你把头发剪短的吗?怎么还是这副披头散发的样子?”“哎哟哟,瞧你这办公桌,简直像垃圾堆!”高经理一边说着,一边走出办公室。众人刚刚不约而同地舒了口气,高经理又伸出头来嚷道:“喂,你们都听好,今天可不准再提早吃饭!”
例三,“小陈啊,我这可是为你好。”办公室主任老张一面说,一面把沾在小陈衣领上的一小片枯叶拂掉,“这件事我已经和你谈过好多次了,你怎么就是不听呢?这样下去怎么行呢?”小陈眼睛看着窗外,对张主任的话置若罔闻。(www.daowen.com)
不难看出,—上述领导都用了“家庭式”的指责法。那科长如同严父,一点也不给下属面子,搞得小王非常狼狈,失去了搞好工作的信心。高经理是“婆婆嘴”,事无巨细,唠叨个没完。老张则像个教子无方的慈母,对不听话的孩子束手无策。
下属不是孩子,既不可以溺爱,也不可以过份严厉。像那个科长,应该对小王说:“你的字写得太潦草了,打印起来有困难,希望你重新誉抄一下。另外,你经常要搞这类工作,有空的时候可以练练字。”这样,该表达的意思都表达清楚了,却不至于让下属下不来台。高经理对那些小事,则应该视若无睹。假若觉得有必要整顿,不如干脆把全体人员召集起来,说一下劳动纪律和注意个人和环境卫生的问题。既能解决问题,又不显得婆婆妈妈。张主任对小陈则应该严肃点,国有国法,厂有厂规。屡教不改要受相应的处分,哀求苦恼只会丧失威信,而收不到好效果。
家庭和工作场所不同。家庭是由有血缘关系的人组合而成的,由亲情紧紧维系着。这和以劳动契约为基础而结合的工作关系根本不一样,即使工作场所的气氛非常平稳,也不可能像一家人。在家庭中,再没有道理的指责,都因为亲情而得到谅解、理解,好管闲事也不会引起反感。工作中,不适当的指责会给双方带来的损害,日后不管你怎么苦心挽回,要恢复都是困难的。领导者应清楚地意识到这一点。
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