【摘要】: 秘密进行,不要在别的员工面前做这种事。 一次解决一个问题。 批评要具体,要有建设性。 要持之以恒,注意每次的出格行为,不要忽略它们,以致最终导致大错误的发生。 不要说“总是”,他们并不是一直在犯错误。 别开玩笑。 要小心谨慎。 运用对比。 不要低估你对他们的影响力。 批评别人的时候不要妄想受到欢迎。
(1)秘密进行,不要在别的员工面前做这种事。
(2)一次解决一个问题。一次谈论多个问题,会伤害员工的感情,让他们以为你是有计划、有目的地在打击他们,还可能不知道你最关注的到底是哪个问题,不知道从哪里着手解决。
(3)批评要具体,要有建设性。如果你要他们更仔细些,他们会不知道你说什么。但如果你指出他们遗漏了的细节,或浪费掉的费用,他们就知道你在说什么问题。
(4)要持之以恒,注意每次的出格行为,不要忽略它们,以致最终导致大错误的发生。
(5)不要说“总是”,他们并不是一直在犯错误。
(6)表扬。在提到对方的缺点时也可以提一下他的优点。或者先提优点再说缺点。谁先谁后尚无定论,但一定要说。
(7)别开玩笑。和批评有关的时候,你的一个小小玩笑可能会变成一个沉重的打击,属下可能以为你在嘲笑他。(www.daowen.com)
(8)要小心谨慎。有些人喜欢把针对工作的批评当作是针对人的。因此要注意,批评要针对工作本身而不要针对个人,以免引起歧义。
(9)运用对比。不要和别人比,要拿个人自己的行为进行对比。大多数人在向自己挑战时效率最高。不恰当的对比会增加他和同事的敌意。
(10)不要低估你对他们的影响力。即使你是随和、善良、乐于助人的人,在他们眼中,你仍是个拥有巨大权力的潜在的危险人物。
(11)批评别人的时候不要妄想受到欢迎。你的任务不是交朋友,而是完成既定工作受人尊敬。
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