人与人之间的关系，本来就是十分微妙的，尤其是在有利害冲突的同事之间，如果双方都年轻气盛，就很容易发生大大小小的纷争。

　　 作为领导，如何调解下属之间的纠纷，实在是个棘手的问题。问题处理不当，一旦因公事变成私人恩怨，恐怕日后在工作上就会成为难解开的结。俗话说：“明枪易躲，暗箭难防”，有人问你发一矢明箭，也足以叫你头痛的了。如果对下属间的矛盾处理不当的话，极有可能埋下一颗定时炸弹。

　　 比如，某下属平时没有什么特别之处，你对他印象平平。可就是他，在某一天竟向你的顶头上司提出对你的不满，尤其是指责你工作分配不均。发生这种情况，很可能是由于你平时对下属间的纠纷处置不当造成的。

　　 身为上司，经常会遇到一些十分棘手的问题，除了公事，还包括一些私事，比如下属闹情绪、同事之间关系不和……都需要你去调解。

　　 记住，在调解这些问题时一定要公正，不偏不倚，一碗水端平。要学会“和稀泥”，当个“好好先生”。没有必要去追查事情的来龙去脉，有些事情很可能是“公说公有理，婆说婆有理”，你所要做的只是把事情冻结，告诉双方“一切到此为止”。同时你还必须指出问题所在，例如某人的态度要改善，某人应该事事以公事为重。(www.daowen.com)

　　 在召见闹过纷争的双方之后，请不要在任何人面前再提此事，只须留意下属的表现是否有改进。要是两人都很强硬，那么你再考虑将两人分开吧。

　　 同事之间可能为了争权夺利明争暗斗。如果领导者能够巧妙地加以利用和操纵，以“和事佬”的身份出现，便可收到意想不到的效果。一个能够控制住局势的掌权者，总是善于在派系林立、矛盾纷争的局面中寻求平衡，他往往以“和事佬”的姿态出现来调解矛盾，化解矛盾，以利工作。