(1)忠实执行上司命令的人
一般说来,领导下达的命令,无论如何也得全力以赴,忠实执行。这是下属干部必须严守的第一大原则。
如果下属的意见与上司的意见有出入,当然可以先陈述他的意见。陈述之后,领导仍然不接受,就要服从上司的意见。
有些下属在自己的意见不被采纳时,抱着自暴自弃的态度去做事,这样的人没有资格成为上司的辅佐人。
(2)做上司的代办人
干部必须是上司的代办人。纵然上司的见解与自己的见解不同,上司一旦有新决定,干部就要把这个决定当作自己的决定,向部下或是外界人做详尽的解释。
(3)知道自己权限的人
干部必须认清什么事在自己的权限之内,什么事自己无权决定。
绝不能混淆,这种界限。如果发生某种问题,而且又是自己权限之外的事,就不能拖拖拉拉,应该即刻向上司请示。
超过顶头上司与上级领导交涉、协调,等于把上司架空,也破坏了命令系统,应该列为禁忌。非得越级与上级联络、协调的时候,原则上,也要先跟顶头上司打个招呼,获得认可。
(4)向上司报告自己解决问题的人
干部自己处理好的问题,如果不向上司报告,往往使上司不了解实情,做出错误的判断,或是在会议上出洋相。
当然,不少事情无须一一向上司报告。但是,原则上可称之为“问题”、“事件”的事情,还是要向上司提出报告。
报告的时机因其重要程度的不同而有所区别。重要的事,必须即刻提出报告。至于次要的或属日常性事务,可以在一天的工作告终之时,提出扼要的报告。
(5)勇于承担责任的人
有些干部在自己负责的工作发生错失或延误的时候,总是举出一火车的理由。这种将责任推卸得一干二净的人,实在不能信任。
干部负责的工作,可说是由上司赋予全责,不管原因何在,干部必须为错失负起全责。他顶多只能对上司说一声:“是我领导不力,督促不够。”
如果上司问起错失的原因,必须据实说明,千万不能有任何辩解的意味。
有些干部在上司指出缺点的时候,总是把责任推到部属身上,说:“那是某某干的好事。”如此归咎于部属,都是不该有的现象。把责任推给部属,并不能免除他的责任。一个干部必须有“功归部属,失败由我负全责”的胸怀与度量才行。
(6)不是事事请示的人
遇到稍有例外的事、部属稍有错失……或者旁人看来极琐碎的事,也都一一搬到上司面前去指示,这样的干部,令人不禁要问:他这个干部是怎么当的?
干部对领导不该有依赖心。事事请求不但增加了领导的负担,干部本身也很难“成长”。
干部拥有执行工作所需的权限。他必须在不逾越权限的情况下,凭自己的判断把份内的事处理得干净利落。这才是领导期待的好干部。
(7)经常请求上级指示的人
干部不可以坐等上司的命令。他必须自觉做到:
请上司向自己发出命令。(www.daowen.com)
请上司对自己的工作提出指示。
如此积极求教,才算是聪明能干的干部。
(8)提供情报给上司的人
干部与外界人士、部属等接触的过程中,经常会得到各种各样的情报。这些情报,有些是对公司有益或是值得参考的。干部必须把这些情报谨记在心,事后把它提供给领导。
自私之心不可有。向领导做某种说明或报告的时候,有些干部习惯于把它说得有利。如此一来,极易让领导出现判断偏差。尤其是影响到其他部门,或是必须由领导作出某种决定的事,干部
在说明与报告时必然遵守如下的原则:
不可偏于一方。
从大局出发,扼要陈述。
(9)上司不在时能负起留守之责的人
有些干部在上司不在的时候,总是精神松懈,忘了应尽的责任。例如,下班铃一响就赶着回家;或是办公时间内借故外出,长时间不回。
按理,上司不在,干部就该负起留守的责任。当上司回来,就向他报告他不在时发生的事以及处理的经过。如果有代上司行使职权的事,就应该将它记录下来,事后提出详尽的报告。
(10)准备随时回答上司提问的人
当上司问及工作的方式、进行状况、或是今后的预测,或有关的数字,他必须当场回答。好多干部被问到这些问题的时候,还得向部下探问才能回答,这样的干部,不但无法管理部属与工作,也难以成为领导的辅佐人。干部必须随时掌握职责范围内的全盘工作,在领导提到有关问题的时候,都能立刻回答才行。
(11)致力于消除上司误解的人
领导并非圣贤,也会犯错误或是发生误解。事关工作方针或是工作方法,领导有时也会判断错误。
领导的误解往往波及部下晋升、加薪等问题。碰到这个情况的时期,干部千万不能一句“没办法”就放弃了事。他必须竭力化除上司的这种误解。
(12)代表他负责的单位
对部属而言,干部是单位的代表人。对领导而言,干部是部属的代表人。干部是夹在上司与部属之间的角色。
从这个立场而言,干部必须做到的是:
把上级的方针与命令彻底灌输给部属,尽其全力,实现上级的方针与命令。
随时关心部属的愿望,洞悉部属的不满,以部属利益代表人的身份,将他们的愿望和不满正确反映给上级,为实现部属的合理利益而努力。
夹在上级与部属之间,往往使干部觉得左右为难。但是,他务必冷静判断双方的立场,设法取得调和。
(13)向上司提出问题的人
高层领导由于事务繁忙,平时很难直接掌握各种细节问题。能够确实掌握问题的人,一般中下级干部莫属。因此,干部必须向上司提出所辖部门目前的问题,以及将来必然面临的问题,同时一并提出对策,供上司参考。
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