在沟通过程中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息时，需要注意以下几个问题：

（1）选择有效的信息发送方式

当在工作中要发送一个信息时，首先要考虑到用什么方法去发送，而这些发送方法是在工作中经常用到的方法。

1）发送信息要考虑选择正确的方法

在沟通的过程中，为了完成一个良好的沟通效果，首先要选择正确的方法，因为不同方法之间的差异是非常大的。在任何一次沟通的过程中，都会传递信息、思想和情感。

2）发送方式要根据沟通内容侧重度来选择

例如：你的一份报告传给你的同事或交给你的上级，更多的是一种信息的沟通；在和客户一起沟通的过程中，更重要的是为了增加你与客户之间的感情和信任，在这个时候，信息是次要的，情感是主要的。因此，在选择方法的过程中，首先要考虑到内容本身是以信息为主还是以思想和情感为主，根据这两个不同内容来选择合适的方法。

案例

一家著名的公司为了增进员工之间的相互信任和情感交流，规定在公司内部200 m之内不允许用电话进行沟通，只允许面对面的沟通，结果产生了非常好的效果，公司所有员工之间的感情非常融洽。同时，我们也看到，很多的IT公司和一些网站公司，它有非常好的沟通渠道：微信、QQ、E-mail、电话，但忽略了最好的沟通方式：面谈。致使在电子化沟通方式日益普及的今天，人和人之间的了解、信任和感情已非常淡化了。所以，不论作为一个沟通者还是作为一个管理者，你一定不要忘记使用面谈这种方式进行沟通。

（2）要选择合适的时间

选择恰当的沟通时间，应充分考虑对方的情绪。

（3）确定信息内容

传递信息内容有两种方式：一种是语言，另一种就是肢体语言。在同别人沟通时，你说什么话是很重要的，但只有加入相应的肢体语言，你所要传递的信息内容才会更加确切。只注重语言却不注重肢体语言，沟通效果不会很好。就像我们每一个人每天都会听到很多的口号，如：“欢迎光临”。是否让你感觉到真正的“欢迎光临”呢？很少感觉到。人们接收到的仅仅是“欢迎光临”这四个字带来的信息，却没有肢体语言传递给客户的情感。所以说，在选择具体内容时，一定要确定要说哪些话，用什么样的语气、什么样的动作去说，这些在沟通中非常重要。(www.daowen.com)

（4）确定好接收信息的对象

在发送信息时还需要考虑以下问题：

①谁是信息接收对象？

②怎样获得接收者的注意？

③接收者的观念是什么？

④接收者有什么需要？

⑤接收者的情绪如何？

（5）确定好发送信息的场所

发送信息时，还需要考虑在什么样的环境和场合下发送给对方。现在对场地的选择已经越来越引起人们的关注。在实践中很多管理者已经越来越认识到：环境对沟通效果的影响非常大。但在人们工作中，特别是上下级之间的沟通，通常是在上级主管的办公室中进行，在这样的环境下进行沟通很多时候达不到好的效果。

案例

一家网站公司由于受全球经济危机的影响，公司经营受到严重打击，最后公司决定裁员。第一次裁员，地点选在公司的会议室，通知全部被裁人员到会议室开会，在会议上宣布被裁员，并且每一个人立即要拿走自己的东西离开办公室，公司所有被裁员工都感到非常沮丧，甚至包括很多留下的人也感到沮丧不已，极大地影响了公司的士气。

第二次裁员的时候，公司接受上次的教训，不是把大家叫到会议室里，而是选择了另外一种方式：单独约见被裁人员到星巴克咖啡厅。在这样的环境里说出公司的决策：由于公司的原因致使他暂时失去了这份工作，请他谅解，并给他一个月的时间寻找下一份工作。这次裁员的效果和上一次相比有天壤之别，基本上所有的员工得知这个消息后，都会欣然地去接受，并且表示，如果公司需要他的时候随时可以通知，他会毫不犹豫地再回到公司。那么，这样一种方式无论是给被裁者还是仍然留在公司的员工，他们得到的不仅仅是裁员这个信息，而是感受到公司对每一位员工的情谊。两次裁员，由于选择了不同环境，所得到的效果是截然不同的。